递交保单与售后服务递交保单与售后服务太平职业大学员工基础学院太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程新人岗前培训课程郑州分公司教育培训部郑州分公司教育培训部寿险专业化推销流程郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程一、递交保单的重要性二、递交保单的方法及注意事项三、售后服务的意义与重要性四、售后服务的时机与方法五、结束语课程大纲郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程递交保单的重要性递交保单的重要性?递交保单是售后服务的第一步?让客户感到买到好东西,而且受到好的服务?让客户认同保单与他的需求相匹配?借送保单机会,再次强化依赖度,推荐更完整的保障计划?获得介绍准主顾的机会?你是客户眼里的“公司”,确立你和公司的威信郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程流程流程::?表示祝贺;?依照保单,再次强调购买的必要性;?请客户签收,并收回暂收收据的“客户联”;?收集客户更为详细的信息, 为再次推销铺路;?推销业务员本人的服务价值:让客户意识到,因为有你的服务,保单显得更有价值;?获取准主顾的名单;?离开前再度祝贺客户。郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程“您现在是否还有不清楚的地方或其它问题?没有疑问,请您把保单及相关资料收好,并请在回执单上签字”郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程“感谢您对我工作的支持与肯定,在离开之前,希望您能再助我一臂之力,我工作就是要经常寻找像您这样有保险需要的人。我会尽力帮助他并做好服务,您能否给我介绍二、三个像您一样热情、容易接近的亲戚、朋友。”郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程推荐法信函:推荐法信函:郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程递交保单的小技巧递交保单的小技巧?如果客户不反对,送到单位上?有意识地在递交保单时走错门?多准备几份保单,以便客户随时投保?选择客户不在单位时郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程投送投送感谢函感谢函?投送感谢函,安慰客户?检查保单的内容是否出错?登记客户的相关资讯,以便建立客户档案郑州分公司教育培训部太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程递交保单的准备递交保单的准备?投送短函,打一个电话感谢客户的信任?检查保单是否有误,并用荧光笔将重点做记号?有关资料登记造册,分类记录?准备好保单及封套,名片?打电话预约?准备好话术?回答客户
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