第十四章 信息系统的发展和影响.ppt

信息系统的发展?近十几年来信息系统不断推新–或延伸范围使体系扩大而增强整体功效–或加大深度使局部精致而由点促面例:ERP 向企业外部和边角延伸CRM 对客户关系进行精细管理?信息系统还向新领域拓展,形成新型系统例:电子政务、电子社区和数字城市等?近年来又产生了面向社会的信息系统例:社会信用管理系统, 信息系统的发展—企业网站1?网站:上全球相互交流的重要手段由主机、网络设备、域名和网页等构成是与外界交流信息的窗口,网上交易的柜台?网站主机:网络服务器,虚拟主机和自有主机?虚拟主机:ISP 服务商提供的服务器空间托管方式,投资开销小,中小企业较适合?自有主机:建设网站有利于信息安全投资和费用较大, 信息系统的发展—企业网站2?:由网络服务商提供一定量服务器空间和相应的管理自有主机: 信息系统的发展—企业网站3?网站域名:上唯一性的身份标识外界通过域名查找和联系对应的网站所有者域名通过国内外域名管理机构注册申请确立域名是网上的标志,企业应该重视域名设计?网页:网站的表现承载向外发布的宣传、服务等信息还设有订单、订单和服务进程信息等网页设计要科学又好用, 信息系统的发展—商务智能1?与数据仓库密切相关的是商务智能或商业智能Business Intelligence, BI?商务智能技术将商业活动数据转化为有用信息进而提炼知识,支持商业活动分析决策?商务智能依靠数据挖掘、在线分析等技术?数据挖掘技术:根据数据的相似性找出数据相关性?在线分析技术: 信息系统的发展—商务智能2?商务智能的主要作用有三个方面:?规律探索:在以往事实数据中获取知识–找出不同客户群对产品喜好的变化规律–找出交易风险的形成规律?机会发现:对数据做扫描式分析和预测–发现目前不起眼但将看好的某类产品或服务–某地对某产品有大量需求?问题识别:使企业及时采取对策避免损失–识别客户或交易风险、 信息系统的发展—商务智能3?商务智能充分地利用积累的信息资源提高企业的商业智慧、洞察力、反应速度支持企业的决策?商务智能投资较大,对技术要求也较高目前还只在金融、通信、机械制造等行业中一些大型企业中得到应用? 信息系统的发展—无线通信1?普及起来的今天?信息技术又开辟了无线通信的新天地?其中最被看好和具发展前途的要数无线移动通信(Wireless/munication)?如移动上网技术、无线寻呼技术?通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等?能使信息系统功能的机动性得到根本性的提升