系统运行维护报告.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________系统运行维护报告信息中心2014年06月信息系统管理运行报告起始日期:2014/04/01-终止日期:2014/06/30文档修订信息:密级公开模版属性1属性2本文档历史:序号日 期行动参与人员结果版本备注(签字)12014/07/:建立、审阅、审核、修订、批准、上报、分发、归档、作废等。  前  言1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作,包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它事项说明、附件等七个部分进行记录、分析、汇总和报告,以保障信息安全,实现信息系统的安全、稳定、高效运行,支持公司业务、管理及各项工作的开展。2、本报告为季度报告,报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天,在出现重大事件时,实时提交《重大事件报告》。运行态势类别及说明(请选择其中之一):运行良好   无故障运行正常  无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态运行基本正常 有轻微故障,本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟运行不正常  有严重故障,本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟一、应用系统部分(一)应用系统运行1、主要业务系统序号简称中文名称运行态势1数据库数据库集中服务器运行良好2生产客户报装及营业收费系统服务器运行良好3测试综合业务系统测试服务器运行良好4代收费委托银行代售气系统服务器运行良好5金蝶公司财务管理系统服务器运行良好2、其它相关系统序号简称中文名称运行态势1无无无23453、系统间接口序号系统1系统2运行态势1报装与营收系统Oracle数据库正常2委托售气系统Oracle数据库正常3金蝶K3平台SQL2005数据库正常4Windows2008Oracle数据库正常5JDK、JAVAOracle数据库正常4、运行情况总体描述(分系统)●  客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。●  数据库管理系统运行良好。●  委托银行代售气系统客户端运行基本良好(2014年4月1日至今)。●  金蝶财务管理系统运行良好。●  信息系统设备整体运行良好。●  监控系统设备整体运行良好。(二)应用系统升级1、主要业务系统升级序号系统简称升级描述(最后版本)获取日期升级日期备注(是否反馈)1委托售气无2银证系统无3452、升级情况说明●无升级计划、目前处于稳定运行中。(三)应用系统运行日志检查1、系统运行日志检查序号系统简称日志运行上线、暂停、撤销等变更情况备注1数据库运行良好无记录正常2报装营收运行良好无记录正常3委托售气运行良好无记录正常4金蝶财务运行良好无记录正常2、运行日志(系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等)检查●数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。●银证系统(报装管理与营业收费)运行日志显示系统软硬件运行良好。●委托银行售气系统日志显示系统升级后(2014-2-17)软硬件截止目前为止运行良好。(四)应用系统维护1、维护单情况统计序号系统简称问题提出数问题解决数问题上报数备注1数据库0002报装营收15138银证协调处理一3委托售气1104金蝶财务000客户端重装5其他0002、主要大类问题原因分析及解决建议●  数据库系统1、无。●  报装营收系统1、业务跳转、操作问题、需求变更●  委托售气系统1、无●  金蝶财务系统1、无●  其他系统1、无二、操作系统部分(一)主要系统运行情况序号设备型号名称IP地址操作系统主要应用运行态势1数据库IBMX3850M52生产 IBMX3650M33测试 IBMX3650M34代收费IBMX3650M35金蝶 IBMX3650M3(2)主要系统文件系统空间使用情况序号设备型号名称IP地址总计空间G可用空间G变动G1数据库IBMX3850M52生产 IBMX3650M33测试 IBMX3650M34代收费IBMX3650M35金蝶 IBMX3650M3(三)主要系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用情况序号设备型号名称主机管理地址CPU内存其他平均利用率%峰值利用率%内存总数M平均利用率%持续运行时间进程数1数据库IBMX3850M52生产 IBMX3650M33测试 IBMX3650M34代收费IBMX3650M35金蝶 IBMX3650M3三、数据库系统部分(一)主要数据库系统运行情况序号设备型号名称IP地址数据库管理系统主要应用运行态势1数据库IBMX3850M52测试 IBMX3650M33金蝶 IBMX3650M3(二)主要数据库系统空间使用情况序号设备型号名称IP地址总计空间G可