黑龙江联通3G用户国际漫游相关知识.ppt

3G国际漫游相关知识目录?3G国际漫游基本知识?**100*国际漫游回拨业务?3G国际漫游用户短信及彩信业务什么是3G国际漫游业务??定义 3G移动用户在归属网络以外,使用境外被访问地运营商的3G或2G移动网络,拨打、接听电话;发送、接收短信;以及发送、接收各种数据的业务。?3G用户为什么能登陆2G网络?因为WCDMA终端技术的后向兼容(向下兼容)的特性,对于没有WCDMA网络的国家或地区,中国联通的3G手机(不含上网卡)可以自动登录其GSM网络来实现漫游。3G终端问题?全球3G(WCDMA)网络频率部署?亚洲、欧洲、大洋洲、非洲:2100Mhz(兆赫)?南美、北美:850Mhz、1900Mhz、850/1900Mhz?个别运营商:比如美国T-Mobile使用1700 Mhz3G终端问题(续)?目前中国联通3G终端频率情况?2G频率上支持能力:大部分3G手机都能支持2G上的全频率850/900/1800/1900Mhz;?3G频率上支持能力:首批上市30多款的3G手机中,全部支持2100Mhz,不到10款支持3G频率上的850Mhz(美洲无法3G漫游);?上网卡、上网本目前只支持2100Mhz;?用户选择3G终端时,需要提请用户注意频率的问题。国际漫游权限的办理?中国联通3G后付费用户出境前,需要确认已经开通:?国际长途权限?国际漫游权限?其他用户若要开通上述权限,可致电联通客户服务电话10010查询,到中国联通营业厅办理开通手续。国际漫游的咨询与投诉?用户在国内时:?联通客户服务电话:10010?联通营业厅?联通网上营业厅、?用户在境外时:如需要咨询或者投诉,可致电中国联通国际漫游客服专席电话**********,该热线向漫游用户提供7×24小时的免费服务。?建议:漫游用户也可拨打客户服务电话10010获得中国联通的7×24小时服务,但拨打此电话将按国际漫游通话向用户收费。3G国际漫游业务种类?3G国际漫游语音业务?3G国际漫游短信业务?3G国际漫游彩信业务?**100国际漫游回拨业务3G国际漫游语音业务?定义?中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。?收费原则?用户在境外与其他用户通话的国际漫游费用按用户的通话时长(分钟数)收取。?拨打方式不同,用户资费不同,详情可登录。国际漫游拨号方式关于“+”的使用方法:(1)因不同的国家或地区使用不同的国际接入码,如:香港的国际接入码是001,美国的国际接入码是011。为方便用户拨号,国际移动通信的技术规范规定“+”做为通用的国际接入码,当用户漫游到境外,用户可以用“+”代替国际接入码。(2)所有3G手机上都有一个按键,上面带有一个“+”号,用户只需持续按住该键几秒钟或者连续按动两次,“+”就会显示在用户的手机上。注:不同手机使用“+”方法可能不同,请用户查询手机的使用手册。