企业文化学-重点知识点整理.doc

1、什么是文化?文化是人类在特定环境中因生存和发展的需要而适应改造环境,以及在适应和改造环境时彼此之间相互适应、相互改造的过程中,在自发和自觉的交替中经过创造、尝试、选择、提炼而逐渐共同认可并沉淀为心里****惯,可以通过符号来传播和创造的共同价值观,以及由这种共同价值观决定并反作用于这种共同价值观的群体行为模式和物质财富,精神财富等一切人和物,它导致了不同群体行为,思维,价值判断方面的差异。2、企业文化是?企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培养形成并共同遵守的最高目标,核心价值观和行为规范等。是企业理念形态文化,行为形态文化,制度形态文化和物质形态文化的有机复合体,是企业在各种活动及其结果中,所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识,并且表现为企业的风采和独特的风格模式。企业文化是企业成员共存的价值观体系和行为规范,是一个企业具有独特性的关键特征。企业文化的内涵:创新、团队导向、集体学****能力、进取心、注意细节、结果定向3、企业文化四个层次:物质文化、行为文化、制度文化(保证)、精神文化(核心)制度文化:是指企业中的各项“正式文化”,是企业精神文化的具体化精神文化:是制度化、行为文化、物质文化之根本4、企业文化的特征:独特性、渗透性、既定性、人文性、强制性(日本企业)、民族性、实践性、系统性5、企业文化八大功能:凝聚、导向、激励(日本车厢理论积极)、约束、优化、教化、示范、辐射辐射:企业文化一旦形成固定模式,不仅在企业内部发挥作用,还通过各种途径对社会产生影响,优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触,都会向社会大众展示着本企业成功的管理风格等。6、企业文化影响因素:(8)简述一下民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行为文化、企业发展阶段、地域文化7、第一阶段:古典管理理论(泰勒):四个明显特征:1、世界历史上首创的管理理论2、是以国家官僚机构和军队组织为模样来要求企业的3、不重视人的感情,重点考虑工作效率4,把机械学原理引进管理第二阶段:科学管理理论阶段(霍桑实验为标志)行为科学理论:1、克服古典把人视为机器的缺点2、以人为中心”管理理论3、把企业看做“封闭系统”4、把组织看做协作系统,把管理看成一种艺术,强调把握整体8、企业文化的诞生:20世纪80年代初,发展于第二次世界大战后的日本,威廉·大内《Z理论--美国企业界怎样迎接日本的挑战》9、企业价值观企业价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看法,是一个长期形成的价值观观念体系,具有鲜明的评判特征形成:1、员工个人价值观2、群体价值观(1、正式:科学化正式群体2、非正式:基于血缘,利益,情感等)3、整体价值观:统领性、综合性取向:1、经济价值取向:必定包含十分明确的“盈利”这一经济价值取向和行为准则2、社会价值取向:企业是社会的一个细胞,是国家社会的一个集团“公民”在经营活动中不能只考虑自身利益3、理论价值取向:主要涉及企业所有者,经营者等,大关系的准则和确立4、政治价值取向:可能涉及人权,种族,失业等政治问题培养:1、实践总结重提升2、继承传统多创新3、特色语言巧描述4、全体员工皆认可10、企业精神企业精神是一个企业基于自身特定的性质,任务,宗旨,时代要求和发展方向。为谋求生存和发展在长期生产经营实践基础上,经精心培养而逐步形成的,并为整个员工群体认同的正向心里定势,价值取向和主导意识。企业精神培育的原则:目标融合、企业优势、亲密、共识。培育企业精神的方法::采用种种措施去激发人的动机,使人有一般内在的动力,朝向群体价值目标前进,以实现企业目标。。11、企业伦理道德伦理道德:调整企业与员工、管理者与普通员工、员工与员工、企业与社会公众之间的关系的行为规范的总和。特征:,也有特性;,又具独立性;。建设:。12、(调研方法:访谈法,问卷法,资料分析法、实地考察法等):,是企业持续展张的指南针;,企业风格设计,,名称及其应用。:变革阶段是企业文化建设工作等关键,在这个阶段,要全面开展企业文化理念层,制度层,物质层的建设,即进行由下而上的观念更新,建立健全企业的一般制度和特殊制度,制度化阶段是企业变革的巩固阶段。13、: