2018年企业首席质量官试题及答案.docx

2018年第一期培训考核试题(综合卷)61道题,总分:100分,限时:120分钟一、单选题共30题,30分分下列()产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷” 。食用酒精勾兑的白酒口感不佳的低档葡萄酒酒精度达72度的白酒酒瓶质量低劣的汽酒正确答案:D分()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。日本戴明奖评审准则美国波多里奇国家质量奖评审准则欧洲质量奖评审准则DISO9000质量管理体系标准正确答案:B分品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上 ,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的 ()决策。战略性商业性理论性投资性正确答案:B分《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有 ()科学、公正、公平和公开的原则以事实和客观证据为依据的原则第三方评价与自主评价相结合的原则以上选项都是正确答案:D分居民甲在某商场购得 1台“多功能电子学****机” ,回家试用后发现该产品只有一种放音功能 ,遂向商场提出退,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?应该要求销售者给予退换只能向生产者要求退换可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿因未当场认真检验商品,所以不能要求退换正确答案:C分首席质量官应有的敬业精神是指()忠于职守,持之以恒技术进步,质量改进和谐一致,配合得当承担责任,勇于负责正确答案:A分首席质量官是品牌建设的主要()策划者与参与者实施者与参与者倡导者与行动者发起者与推动者正确答案:A分持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒()实践方法目标以上都正确正确答案:C分宏观质量管理体系应具有的特点 :();服务性和法制性。战略性开放性战略性;开放性;协调性以上都不是正确答案:C分分析企业外部环境 ,明确()机会和威胁优势和劣势机会威胁正确答案:A分()的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹欧洲质量奖美国质量奖日本戴明奖朱兰奖正确答案:C分《广东省人民政府关于建设质量强省的决定》将 ()纳入工程招投标的重要条件。公司规模质量诚信质量方针公司效益正确答案:B分()是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正确答案:A分()标准重视不同相关方的需求与期望 ,与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系 ,为其创造价值。AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011正确答案:B分建设企业质量文化的要点主要有()认知、认可认同践行以上选项都是正确答案:D分生产现场的 7S管理包括有()整理、整顿清扫、清洁和素养安全、节约以上选项都是正确答案:A分CQO的监督权是指()向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关主持本企业内质量考核,行使质量安全“一票否决”正确答案:B分“整理”管理的基本要求是区分需用和不需用的物品清除不需用的物品保持生产现场清洁卫生养成良好的****惯正确答案:A191分“落实企业质量安全主体责任,进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由()提出的。A《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》B《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》C《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》D《广东省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》正确答案:A201分过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程应实现(),过程输出的结果A方针B目标C改进D效益正确答案:B211分从内部控制的角度看,控制的开始是A目标管理B明确目标和分解目标C授权批准D分析内部控制要素正确答案:B221分建设企业质量文化的认同即到达A“入眼”()程度。B“入心”C“入脑”D以上选项都是正确答案:B分某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场 ,消费者甲购买了一部 ,用后腰肌劳损大大减轻但却患上了偏头疼症 ,甲询问了这种治疗仪的其他用户 ,很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视,专门找专家作了鉴定 ,结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。 以下哪种观点正,()本着公平原则,某厂应予适当赔偿因出现不良反应的用户众多,应将争议搁置,待科技发展到能够作出明确结论时再处理该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可避免的,该厂可不负责任由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在,某厂不能承担赔偿责任正确答案:D分宏观质量管理体系应具有的特点()A战略性开放性和协调性服务