家长常见问题及参考答案.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________家长常见问题及参考答案家长常见问题及参考答案目录第一部分:价格类问题1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗?先报一些试试看效果怎么样吧。2、学费太贵了,能优惠吗?3、为什么你们的收费比其他机构贵呢?4、听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?5、你们为什么会有最低起报课时?6、你们这费用,怎么还有个零头,省了得了?7、我朋友的孩子去年在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多?8、价格比以前贵了,能不能按照以前的价格报名?9、跨年级如何补差价?现在报名不能按照现年级收费吗?第二部分:师资类问题1、你们的老师都是哪里的?2、有重点中学的老师吗(文轩、东昌)?有一线教师吗?3、老师的教学水平如何考核?4、上课后对老师不满意,可以调换吗?5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况?老师如何做到每次课都有针对性地教学?6、为什么老师都这么年轻,如何保证教学质量7、每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改?8、你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校的教学同步,把握考试的命题方向呢9、家长可以自己挑选老师吗?我可以和老师见面吗?10、你们都是北京的老师,了解河北、内蒙(或其他城市)的高考吗?11、其他机构总换老师,你们会不会换老师?12、新店的(或其他教学点的)老师会不会不如总部好?教学质量能保证吗?13、我上过某个老师的大班课,能让这个老师上课吗?第三部分:补****效果类问题1、通过教学多长时间能有成绩的提升?成绩没提高怎么办?2、新东方的英语很好,其他科目能行吗?3、先报一部分课时,我们看看效果,如果好再续?4、能不能通过你们的辅导,改变孩子的学********惯和学****态度?5、我报单科122个课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感?6、可以保证成绩提高吗?有分数的承诺吗?7、孩子没有学****兴趣,怎么培养?8、孩子基础很差,你们怎么辅导?9、孩子因为早恋严重影响了学****成绩,你们有什么办法改变吗?10、孩子因为迷恋网络游戏,已经放弃学****了,怎么办?11、孩子很聪明,各方面都很优秀,就是学****不用心,怎么办?12、我孩子是不是上大班更适合一些?第四部分:市场类问题1、一对一是怎么辅导的?2、你们一对一办学几年了?怎么没听说过呢?3、优众教育与其他机构相比优势在哪里?4、学大怎么样?(家长问到一些关于学大及其他机构的相关问题及批判)5、你们能一对二吗?6、你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗?第五部分:后期服务类1、老师能上门辅导吗?2、教室里那么多学生在一起上课,能保持安静吗,能保证相互之间不受干扰吗?3、什么时候上课都行吗?假期如果要带孩子出去玩,课程可以都停了吗?4、谁负责我们孩子之后的学****5、学****顾问老师是负责什么的?6、上课时间是怎么安排的?我们可以自己选择吗?7、我觉的你们的课程安排太紧了,一天X节课,学生能吸收吗?第六部分:政策类1、报名之后还能退费吗?2、可以试听吗?有没有试听课?3、试听课为什么还要收钱,那还算什么试听?很多的机构试听都是免费的。4、效果不好,孩子的时间耽误了,你们能全额退费作为补偿吗?5、可以全日制学****吗?第七部分:学生特点1、小学1-5年级2、小升初学生特点3、初中生特点4、高中生特点5、艺考生和军校生第一部分:价格类问题1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗?先报一些试试看效果怎么样吧。1)新东方的学员大部分都是提前两个月报名。之所以一次性收取费用,一是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,同时也是遵循教学规律。无论从师资稳定上,从教学的计划上,都需要做长期规划。新东方不支持分期付款,更不可能上一次交一次。2)孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资。什么是财富?把孩子培养***才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学****不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。3)学****是持久战,是具有阶段性的,我们之所以过来补****肯定是希望看到效果的,所以如果只是抱着试试看的心态的话,我觉得效果肯定不会太好的。既然我们选择来到新东方,我们就应该相信对方,做一件事如果是试试看的心态和肯定要把它做好的心态结果肯定是截然不同的。您觉得呢?2、学费太贵了,能优惠吗?家长第一次问:可以优惠的。我们会根据您的课时量的不同,给与相应的价格。第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,价格是集团统一的收费标准。任何人没有权利变动,如果报名时价格和统一价格不一致,我们孩子根本就没办法报名。3、为什么你们的收费比其他机构贵呢?1)老师是我们新东方的核心,高薪才能留住好的老师。我们的教学成果有目共睹,您的这笔教育投资,绝对会物有所值的。2)家长,我们的价格确实不低。新东方是个注重师资的地方,不