工作分析.docx

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________工作分析各种结构状态是组织分工与协调的反映结果组织的协调方式有五种类型:相互调节、直接监督、工作过程标准化、工作输出标准化与技能标准化。后三者归为标准化,与制度建设有关。相互调节与直接监督体现为“人治”,标准化则是“法治”。市场机制、科层机制与社会机制是组织控制个体行为的三大机制组织效能(effectiveness)又称组织有效性,反映了组织绩效(performance)与员工状态(如工作满意度)组织设计的关键是确定结构参数,组织设计的最终结果是职位、纵向结构、横向结构与外部结构的建立组织结构参数的确定应秉持系统的观点和权变的观点某些强调成本控制的行业(如传统制造业)以及创新型组织的基层行政岗位,专业化、规范化、等级制等仍然需要组织变革是组织设计的特殊应用,组织变革应该遵循组织设计的基本规律组织结构参数:专业化,分权/集权,正规化,管理层级与管理跨度,标准化,其他结构参数专业化(specialization),指的是组织各职能工作分工的精细程度。具体表现为部门(科室)和职位(工作岗位)数量的多少。就其实质来讲,专业化就是指劳动分工,即组织内部每个人专门从事整个工作活动的一部分,而不是全部活动。工作的专业化可分为水平专业化(horizontaljobspecialization)和垂直专业化(verticaljobspecialization)两种专业化的问题工作专业化滋生了员工负面工作情绪。工作专业化降低了组织适应性能力。环境的变化、技术的变化通常要带来业务流程和工作岗位的变化。一些旧的工作可能面临淘汰,一些新的工作却需要应运而生。当工作变得高度专业化时,组织中不同岗位人员之间的流动就变得相当困难。工作专业化产生了沟通和协调难题专业化的改进(一)工作轮换工作轮换(jobrotation)是指有系统地将员工从一个工作岗位转换到另一个工作岗位,目的是使他们始终保持对工作的热情和兴趣。(二)工作扩展工作扩展是指扩大员工的工作范围。通过工作扩展,丰富员工的工作内容,允许他们从事更加完整的工作,担负更多的责任。工作扩展可以从水平和垂直两个方向上进行。包括工作扩大化和工作丰富化。1)工作扩大化工作扩大化是工作范围在横向水平方向上的扩展。通过扩大员工的工作范围,使员工能够获得更多的机会(2)工作丰富化工作丰富化(jobenrichment)是工作范围在纵向水平方向上的扩展。它充实了工作内容,增加了工作深度,使工作设计更具挑战性、责任感和自主性。第二节分权/集权集权和分权指的是组织内权力集中或委任的程度,是组织结构的重要方面。这里的权力指的是正式职权,即由于组织结构的设计而使得岗位任职者拥有的、强制性的、作用于下属的权力。组织最重要的权力是决策权,决策包括五个步骤: (1)搜集信息。递交给决策者,不对该采取什么行动妄加评议; (2)处理信息。向决策者呈交应当如何做的建议; (3)做出选择。换句话说,决定要如何做; (4)授权给别人。告诉他们应该如何做; (5)实施。对于实际上完成了什么,由谁来执行评估控制。(1)纵向分权与横向分权。(2)选择性分权与平行分权。①选择性分权。在选择性分权中,不同类型的决策权落在组织的不同地方。例如,财务决策、人事决策等由战略高层的管理者做出,而营销决策由中层管理者做出,生产决策则由基层主管做出。②平行分权。它指的是各种类型的决策权分散到相同的地方。例如,组织的财务决策、人事决策、营销决策、生产决策全部由中层管理者做出。第三节正规化正规化是组织趋向于建立和实施明文规定的、确保工作得以执行的政策、规章与程序的程度。通俗地说,对组织中的各种行为进行正规化就是对组织关于什么事、由谁、何时、怎么做等做出书面规定。正规化的优点(一)正规化可以让信息准确传达给接受者,可减少层层口头传递所带来的信息损失。在组织中,越是重要的、影响范围广泛的事情,通常通过正式的书面文件来传达。层级比较多的和强调信息准确的集权组织,正规化程度一般也比较高。(二)正规化可以让员工依照文件要求自主工作,能够减轻管理者的工作量。这样一方面可以让管理者管理更多的下属,同时也可以让管理者从简单操作性事务的指导活动中抽身,将主要精力放在更重要的事务上。(三)正规化便于组织活动的记录,有利于开展日后的清查工作。(四)正规化有助于营造一种公平、公正与公开的组织氛围(五)正规化有助于知识、制度的传承与创新。广义上讲,文字的发明大大促进了人类知识的传播与创新。四、正规化的缺点(一)抑制了员工的自主性。(二)延缓了信息传递和决策执行的速度。(三)容易导致组织僵化和缺乏适应性。(四)容易导致目标与手段倒置。第四