中国移动第三代业务支撑系统-产商品中心试点方案培训.pptx

***第三代业务支撑系统-产商品中心试点方案目录1背景及驱动力2建设思路与目标3试点方案中心定位业务提升管理优化技术演进背景驱动力——产商品中心4G时代的到来,竞争环境更加复杂,***的传统通信业务不断被新老竞争对手侵蚀(如微信),市场发展策略对产品管理提出了新的发展要求,诸如新业务的快速上线能力、实物和虚拟商品的多渠道销售、终端和流量套餐间复杂的自由组合能力,以适应快速变化的市场和竞争环境。互联网趋势问题分析系统部署以及性能成为瓶颈基础能力缺乏封装,各功能紧耦合,不能分散部署,系统的灵活性受限。局部的性能问题会对整个系统产生较大的影响。业务支撑能力不足现有产品模型设计仍采用服务+资费的产品模型,业务上无法满足市场部灵活的产品组合要求,也难以体现以上架、展现、销售、流通等目标的商品特征。产品管理分散电子渠道、CRM、计费系统均存在产品管理功能。由于功能分散,多个子系统均需要分别完成产品配置及开发维护,分散建设大大增加了新业务的上线时间。电子渠道CRM计费系统产品管理产品管理产品管理系统独立架构上商品中心独立,应用服务化,实现标准服务能力提供。业务支撑灵活支撑在线商品数超过8亿,为商户提供商品灵活配置和自由组合功能。管理统一实现集中统一的产商品一点管理,包括一点配置、一点上架、一点校验、集中访问。挑战一—产品模型无法适配新的需求12商品产品服务商品特征产品特征服务特征SKU定价计划个性化、多样化、可自由组合的商品需求购物车式快速一站式购物体验的需求互联网化的团购、抢购等及时、高效交互要求产品模型缺乏标签、品类属性,无法支撑个性化商品销售产品模型缺乏sku、库存属性,无法支撑购物车式体验产品模型缺乏sku、库存属性,无法支撑互联网化团购等要求挑战趋势存在问题3解决思路提升产品模型为产商品模型商品模型增加标签、品类,支撑商品个性化要求商品模型增加sku、库存属性,支撑互联网化要求挑战二—产品不具备商品特征,商品化程度不足,无法应对市场多样化12产品与商品之间亟需解耦商品上亟需标签、品类、库存等个性化、互联网化配置商品配置亟需支撑商品上架、营销活动产商品之间架构、功能紧耦合,难以分离不能配置商品标签、品类、库存等属性不支持商品多渠道上架及营销活动配置挑战趋势存在问题3解决思路基于中心化建设思路将产品和商品管理分离增加对商品标签、品类、库存的配置增加商品多渠道上架功能和营销活动配置功能挑战三—商品融合能力不足,难以自由定制与组合12需要实现更加灵活、更加自由的商品组合商品可实现终端、话音、流量、业务间的自由组合商品可实现个人业务、家庭业务、集团业务间组合商品自由组合定制能力不足在终端、话音、流量间难以实现灵活自由组合个人、集团、家庭业务间难以自由组合挑战趋势存在问题3解决思路基于商品融合化建设实现商品自由定制及组合实现商品内部自由定制,商品间自由组合以及基于营销活动对商品的组合产品组合商品组合购物车挑战四—虚拟商品实体化、有形化能力不足12虚拟数字化商品也可以通过海报、货架等方式展示,提升客户感知数字化商品无法有形化、具象化的进行销售挑战趋势存在问题3解决思路将商品的介绍、图片、有效期、库存等信息生成二维码,通过海报宣传展示或者在柜台和货架展示等方式,实现无形商品有形化无形化有形化挑战五—产商品管理分散,无法集中一点式管理12类似淘宝、天猫可以商品集中统一配置实现多渠道统一上架,不需要再到各渠道单独配置能够统一校验,不需要到各渠道单独校验所有渠道可以统一访问商品信息产品配置功能分散在各渠道、系统中完成缺少多渠道统一上架功能无法实现全渠道统一校验各渠道无法统一查询产商品信息挑战趋势存在问题3解决思路实现在产商品中心内统一配置在产商品中心内实现面上全渠道的上架管理全渠道调用产商品中心的统一校验服务全渠道通过能力平台统一查询产商品信息一点上架集中访问建设思路与目标—思路1业务提升打造商品化、可定制化的产品模型,基于产商品一体化模型定义产商品在上架、展现、销售、流通等领域的商品化特征,实现从面向批价计费到面向商品销售转变后业务能力的提升2管理优化完善产商品生命周期中产品产品管理、商品管理等关键管理环节,增强对产商品集中化、一点式的流程管理,实现产商品管理整体效率和可靠性上的提升;产品服务成本商品产商品中心订单中心后评估发布配置产商品生命周期3构建独立内聚的中心化部署,通过标准服务、快速支撑的能力提供,实现跨中心、跨系统的能力高效交互;独立部署服务总线数据总线中心内跨中心