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《管理学基础》远程教育学习重点辅导 - 浙江广播电视.doc


文档分类:研究生考试 | 页数:约18页 举报非法文档有奖
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管理学基础学****重点辅导(供现代远程教育工商管理等专业使用)《管理学基础》是现代远程教育工商管理等专业的必修课,使用的教材是由王绪君主编、中央广播电视大学出版社出版的《管理学基础》(2001年版)。本学期期末考试题型有单项选择、判断正误、名词解释、问题分析、计算题。具体题型可参阅教材后面的综合练****题(有一点不同:考试中判断正误不用改错)。各章学****重点如下所示:第一章管理和管理学一、管理的概念“科学管理之父”泰罗说:管理就是要“确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好的办法去干。”法约尔说:“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”西蒙说:“管理就是决策”。书上说:“管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。”我们以为:管理是在一定的环境下,对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以达到一个既定的组织目标。二、管理与外部环境的关系,外部环境的特征三、管理的职能计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能,首先,计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次,计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后,计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。决策。决策就是针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案,并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地位,它贯彻管理的全过程。组织。组织是管理的一项重要职能,其主要内容是:根据组织目标,在任务分工的基础上设置组织部门;根据各部门的任务性质和管理要求,确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范,等等。人事。是指组织根据任务需要,通过选拔、培训、开发活动为组织各部门、各岗位配置合适人选的活动。领导。组织目标的顺利实现,还需要有权威的领导者,指导人们的行为,沟通信息,增强相互理解,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术,它贯彻在整个管理活动中。激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态,其作用在于激发和调动人的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中去。控制。为了保证目标及为此而制定的计划得以实现,就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准。协调。协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。第二章管理理论的形成和发展一、泰罗的科学管理理论1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版,标志着管理理论的诞生。这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”,使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。1、科学管理的出发点(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理(3)科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革2、科学管理的内容(1)制定科学的作业方法(2)科学地选择和培训工人(3)实行有差别的计件工资制(4)将计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理上实行例外原则二、法约尔的一般管理理论1916年,法约尔的《工业管理和一般管理》出版。他的管理理论是以企业整体为研究对象,研究的是一般的管理原则和方法。他认为,所有的管理活动都是由五个要素组成的,这就是计划、组织、指挥、协调、控制。他强调,管理是企业、政府甚至家庭中的一种共同活动。他的管理理论被称为“一般管理理论”。三、韦伯的行政组织理论韦伯是德国的一个社会学家和经济学家,他的代表作是《社会组织和经济组织理论》,他提出了理想的行政组织体系理论,被称为“组织理论之父”。四、行为科学理论1、人际关系学说梅奥在霍桑实验的基础上,提出了人际关系学说,其主要内容有三:(1)职工是“社会人”。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”梅奥认为,在共同工作过程中,人们必然产生相互联系,产生共同的感情,会自然形成一种行为准则、形成一种惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别:在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准,而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的。“正式组织”与“非正式组织”共同存在,相互依存,对生产效率的提高都有很大的影响。2、行为科学理论的主要内容梅奥的人际关系学说是行为科学发展的第一阶段,50年代以后,行为科学得到了新的发展,60年代以后被称之为组织行为学。行为科学有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。五、现代管理理论二战以后,管理思想得到了丰富和发展,形成了众多的流派,美国著名管理学家孔茨称之为“管理

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