美甲店铺创业策划书.doc

美甲店铺创业策划书随着人们对于美的追求越来越高,美甲店已经深入到爱美女性的生活当中,无论是参加婚礼还是朋友聚餐,甚至出门逛街,女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的,因此,对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择。一、美甲行业未来发展的趋势如何面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么,靠什么来吸引顾客呢专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。注意:美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本! 二、了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:看美甲店铺的专业水平;看美甲店铺的服务水平;看美甲店铺的环境;看美甲店铺的美甲师的能力和名气;消费者对美甲店铺有这样几个要求:普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。顾客选择美甲店铺的途径;通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;通过美甲师的介绍而接受的占一部分;通过朋友介绍而接受的又占一部分;还有的是通过看杂志,电视,广告慕名而来的。绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。三、为什么美甲师的流动性很大从业人员的年龄偏小,缺乏社会经验;工作技能不高,可又随时想找一个好一些的工作;美甲店铺太小,环境单调,渴望去大的美甲店铺;老板经验不足,频繁的变动员工的工资和提成,给员工一不信任感;不断出现新的竞争对手,她们的工资水平高,店铺装修的环境好,材料和设备领先,这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。在这个行业中,好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是,在那些缺乏管理,缺乏诚心的店铺,依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多,单做为我们经营者,是否应该检讨一下自己呢,我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置了解我们员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合,不管是哪个店铺,要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。顾客与美甲师都有很合理的期望,顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶,想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的美甲师可以准确的抓住顾客的需求,并