人际沟通教学大纲(高职).docx

《人际沟通》课程教学大纲英文名称:munication课程编码:适用专业:高职高专总学时数:32学 分:2一、本课程性质、目的和任务人际沟通是人类遵循一系列共同规则互通信息的过程,包括关系与内容两方面的沟通。《人际沟通》作为护理专业的基础课程, 着重阐述护理工作中的人际沟通理论知识技巧, 同时进行相应的沟通能力训练。 其任务主要是提高学生在护理实践中的人际沟通能力, 培养良好的沟通态度。本课程的教学目标是使学生具备高素质专业人才所必备的人际沟通理论知识和实践技能。教学活动除理论讲授外,主要采取讨论、模拟、游戏、角色扮演等方式进行,以强化能力训练。通过本课程的学****学生能够达到下列要求:牢固掌握基础知识; 培养良好的沟通态度,训练掌握一定的人际沟通能力; 明确护理工作中人际沟通的重要性, 使学生形成良好的职业素质和道德修养。二、课程教学内容及要求第一章 绪论——护理人际沟通1、教学内容第一节 护理人际关系概述1)护理人际关系的概念2)护理人际关系的伦理道德规范3)建立良好护理人际关系的意义4)人际关系与人际沟通的辩证关系第二节建立良好护理人际关系的策略1)主动交往2)帮助别人3)关注对方4)肯定对方自我价值第三节 学****人际沟通课程的途径和方法1)树立现身护理事业的崇高理想2)增强自身体质3)学****有关理论知识4)加强实践锻炼2、重点、难点重点:建立良好护理人际关系的策略、学****人际沟通课程的途径和方法。难点:人际关系与人际沟通的辩证关系3、教学基本要求第一节 护理人际关系概述1)掌握护理人际关系的概念。2)了解建立良好护理人际关系的意义。3)熟悉人际关系与人际沟通的辩证关系。第二节建立良好护理人际关系的策略。1掌握建立良好护理人际关系的策略。第三节 学****人际沟通课程的途径和方法掌握学****人际沟通课程的途径和方法。第二章 护理人际沟通的相关理论1、教学内容第一节 沟通理论1)沟通的概念与构成要素2)人际沟通的层次3)人际沟通的类型4)人际沟通的影响因素5)护理人际沟通的发展趋向第二节角色理论1)角色理论概述2)病人角色3)护士角色第三节 人际认知理论1)人际认知和认知效应2)人际吸引的规律第四节群体行为理论1)群体的含义和类型2)群体的交流与决策的方法3)护理团队建设2、重点、难点重点:沟通理论、角色理论难点:人际吸引的规律、护理团队建设3、教学基本要求第一节 沟通理论1)掌握沟通的概念与构成要素。2)了解人际沟通的层次。3)掌握人际沟通的类型及影响因素。4)了解护理人际沟通的发展趋势。第二节角色理论1)了解角色理论概述。2)掌握病人角色。3)掌握护士角色。第三节 人际认知理论1)了解人际认知和认知效应。2)熟悉人际吸引的规律。第四节群体行为理论1)了解群体的含义和类型。2)熟悉群体交流与决策的方法。3)熟悉护理团队建设。第三章 护理工作中的关系沟通21、教学内容第一节 护士与病人的关系沟通1)护患关系的性质与特点2)护患关系类型3)护患关系的影响因素及解决策略4)护患关系的发展过程第二节 护士与病人亲属的关系沟通1)病人亲属的角色特征2)护士与病人亲属关系的影响因素3)护士与病人亲属建立良好关系的策略第三节护士与医院其他工作人员的关系沟通1)护患关系沟通2)护际关系沟通3)护士与医技、后勤人员的关系沟通2、重点、难点重点:护患关系的特点、类型、护患关系的影响因素及解决策略。难点:护医、护际、护士与病人家属、医技、后勤人员的关系沟通3、教学基本要求第一节 护士与病人的关系沟通1)掌握护患关系的性质与特点。2)掌握护患关系的类型。3)掌握护患关系的影响因素及解决策略。4)了解护患发展的过程。第二节 护士与病人亲属的关系沟通1)了解病人亲属的角色特征。2)熟悉护士与病人亲属关系的影响因素。3)掌握护士与病人亲属建立良好关系的策略。第三节护士与医院其他工作人员的关系沟通。1)熟悉护患、护际关系沟通。2)熟悉护士与医技、后勤人员的关系沟通。第四章非语言沟通1、教学内容第一节 概述1)非语言沟通的概念和特点2)非语言沟通在护理实践中的作用第二节非语言沟通的形式1)仪表2)表情3)举止4)触摸5)距离6)环境7)超语词提示第三节 非语言沟通的策略3第四节 沟通礼仪1)行礼礼仪2)称谓礼仪3)介绍礼仪4)名片礼仪5)迎送礼仪2、重点、难点重点:非语言沟通的概念、特点、作用及形式。难点:非语言沟通策略及沟通礼仪。3、教学基本要求第一节 概述1)掌握非语言沟通的概念和特点。2)熟悉非语言沟通的作用。第二节 非语言沟通的形式掌握非语言沟通的形式。第三节 非语言沟通的策略掌握非语言沟通的策略。第四节 沟通礼仪掌握行礼、称谓、介绍、名片、迎送礼仪。第五章 语言沟通的主要形式 -交谈1、教学内容第一节 交谈概述1)交谈的定义及特点2)交谈的类型3)交谈的层次第二