4S店各岗位职责.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________4S店各岗位职责总经理岗位职责一、负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求。二、制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足。三、确定公司的组织机构和资源的配备。四、确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。五、负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要性。六、组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。七、关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。九、主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。十、规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。站长岗位职责一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。二、负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员的工作,协调各部门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。三、负责接待和处理重大客户投拆工作。四、负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高。五、负责部门各项会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化。六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发。七、负责对部门人员每月岗位的考核。八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。十一、负责质量管理体系中相关工作。十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。配件经理岗位职责一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。二、负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。五、负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6S管理。六、负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。七、负责定期召开部门会议,不断提高配件工作人员业务水平和服务意识,保证本部门员工良好的工作状态。八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。十、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。十一、负责质量管理体系中的相关工作。车间主任岗位职责一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态。二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”。四、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。五、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。六、负责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、负责质量管理体系中的相关工作。九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。办公室主任岗位职责一、负责公司各类文件的控制和信息管理。二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。三、负责公司人事管理和培训管理,制订培训计划,协助领导做好员工考评工作。四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。六、配合总经理抓好安全工作。七、贯彻公司质量方针,遵纪守法,敬业守则,完成领导交办任务内训师岗位职责一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。三、切实掌握公司内部技术的培训率,并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。四、收集和分析重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学****五、负责组织研究技术难题攻关工作。六、协助公司开展培训的其它相关工作。8楼服务经理岗位职责一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。六、定期对本部门的工作进行审核及改进。七、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。八、做好业务