下载此文档

酒店人员服务意识培训.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约38页举报非法文档有奖

1/38

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/38 下载此文档

文档列表 文档介绍

酒店人员服务意识培训沈清仪主讲课程预约:0371-53767887**********详情登陆:宾客至服务第“态度决定一切”顾客就是上顾客永远是对“业绩的强化”1、行为2、知识3、技能4、态度5、价值观6、信念基础能力硬提升空软我们在工作中遇到的问题?????员工工作中遇到的问题?◎每天在服务区接触大量顾客,在与不同顾客沟通过程中有时候掌握不好分寸和火候,有没有可能总结出一套员工工作中遇到的问题?◎经常遇到一些顾客性情焦躁、态度恶劣,我的工作情绪有时也会受影响,再加上时常感觉自己在吃“青春饭”,有什么简单实用的办法可以让我做到员工工作中遇到的问题?◎怎样接待顾客可以有效地向他销售我们相关的产品与服务?遇到顾客抱怨或投诉,有何方法可以有效地在最员工工作中遇到的问题?◎顾客对我们的产品感兴趣,但一经报价,他就说贵,如何能够说服顾客自我我了解

酒店人员服务意识培训来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.