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金融业服务意识培训.ppt

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金融业服务意识培训金融业服务意识培训讲师:谭小琥GECProgram第一讲服务意识为什么要有服务意识顾客是怎样失去的顾客要什么顾客服务的等级1-为什么要有服务顾客的意识GECProgram竞争带来的……最符合自己想法的产品最适合自己的产品自己最喜欢的产品GECProgram钥匙、锁、钟表、洗涤品及其它所以,在竞争越来越激烈的状况下,在产品日益供过于求的市场里,在商品本身的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各种各样的服务,增加产品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。GECProgram服务——利润的源泉GECProgramGECProgram

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