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员工职业化素养提升培训页第一章:什么是职业化和职业化素养?一、什么是职业化?爱情与婚姻自己与他人1、由《涩女郎》说开去一、什么是职业化?问题讨论2、张三和李四3、王志与水均益4、《国家利益至上》5、谁敢喝马桶里的水?4、职业化的定义职业化有很深的内涵,主要包括以下方面:“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则,是职业人必须遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现!“职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中的专用语言!“职业化”是一种精神,是一种敬业精神,是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神! 简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为!职业化程度高的人称为职业人。二、什么是职业化素养?定义:职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。职业化素养包括的内容:显性素养:外在形象、知识结构和各种技能等等隐性素养:职业道德、职业意识和职业态度等等冰山理论三、职业化包括哪些内容?积极上进的职业心态职业思考力科学地分析与解决问题和谐人际关系时间管理沟通技巧谈判技巧压力管理客户满意管理加强团队建设打造学****型组织会议管理商务礼仪第二章:积极上进的职业心态一、什么是态度思想家认为态度是一种心态,是看待事物的精神状态。态度是对客观事物评价性的陈述。它描述的是:喜欢与否。态度是你向他人表达心情的一种方式。态度是心中一架无形的照相机,它会拍摄下你喜欢与不喜欢的事物。态度就是用你的心去度量你外围的世界。二、态度的构成认知。态度是你内心持有的对外围世界的观点,它的形成基础是你对世界有所认知。倾向。所谓仁者见仁,智者见智,就是对同一事物,每个人的认知可能都是不一样的。这种认知的不同,表现在行为上,就是一种倾向。行动。行动是态度的表现。