二一三年医疗服务工作计划.doc

二0一三年医疗服务工作计划————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 二0一三年医疗服务工作计划2013年医务办将深入贯彻落实科学发展观,以“提升服务水平、强化科学管理”为活动主题,加强岗位练兵和医患沟通教育,着重加强医疗质量和医疗安全监管,促进核心制度和岗位责任制度的严格落实,继续深入开展医疗质量万里行、“三好一满意”、抗菌药物合理应用等活动,努力为医院发展贡献力量。一、以等级医院评审为契机提高医疗质量管理水平以等级医院评审为契机,依照二级综合医院评审标准,进一步完善科室各项规章制度、会议记录、培训记录、健全科室管理档案,转变工作作风,强化服务意识,以推进医疗质量的持续改进。二、发挥质量监管体系作用加强医疗环节质量控制充分发挥医院医疗质量安全管理委员会、医务办和科室质控小组的三级医疗质量监管作用,完善新的质控标准及质量目标,加大病历书写质量、临床合理用血、抗菌药物临床合理应用等质控力度,规范医疗行为、促进临床合理检查、合理诊疗。三、加强医疗技术应用管理促进核心制度深入落实落实医疗技术分类分级管理,严格医疗技术准入,审核医师手术权限,落实新技术申请、审核、备案、评估和动态追踪的管理措施;严格三级医师查房制度、术前讨论制度、手术分级管理制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、医疗告知制度等医疗核心制度落实到位,促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。四、继续加强业务知识培训不断提高医疗服务水平加强“三基训练”,每月组织开展二次业务知识培训、全年二次考核,开展一次“三基知识”竞赛活动,进一步提高医疗水平。继续加强医患沟通、职业道德培训,不断提高医务人员的医患沟通能力,改善服务态度,进一步提升医疗服务水平。五、加强抗菌药物应用管理,促进临床用药合理安全继续加强抗菌药物临床应用管理,优化抗菌药物临床应用结构,提高抗菌药物临床合理应用水平,规范抗菌药物临床应用,有效遏制细菌耐药。加强医院抗菌药物分级管理制度及各级医师使用权限管理,进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理,加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作,处方点评工作,以促进我院合理用药水平上新台阶。六、加强医疗风险预警制度有效提高医疗安全水平进一步完善医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案,加强《医疗风险预警制度》和《主动报告医疗不良事件运行制度》的实施,鼓励医务人员主动报告医疗不良事件,以预防可能发生的医疗纠纷或依法、妥善、尽早解决纠纷。每月组织开展“医疗质量医疗安全专题讨论”,使该项制度常规化,以有效提高医院的医疗安全水平。七、加强社区卫生服务建设提高便民优质服务水平进一步完善社区卫生服务规章制度,组织开展慢性病、重性精神病、妇保、儿保知识的健康宣教及健康咨询活动,加强非传染性慢性疾病、重性精神病的重点管理及随访工作,进一步落实双向转诊制度,开展预约诊疗,不断提高广大居民安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基础医疗服务。护理部以“强化岗位练兵提高服务水平”为活动主题一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质(一)、按护士规范化培训抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化学****意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考