注塑销售部工作总结.doc

华东公司成立至今,注塑件年销售额的1/2以上都是来自于董事长客户,随着华东公司规模的不断扩大和发展,再想让董事长把主要精力放到这方面来,已经很不现实了,因为他有很多重要事情要做,没精力顾及这方面的事情了。那么,我们部门的出路在哪里呢?下面就谈谈目前存在的问题和思路看法。存在问题目标、定位、核心竞争力优势不明确;部门的日常管理工作需要进一步加强;个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高;新业务的拓展不够,业务增长小;二、主要要抓的几方面工作1、重点抓工作纪律和职业道德素质。  加大对制度的落实、执行和监督力度,完善工作汇报制度,使业务员的精神面貌有明显改善,工作效率有明显提高。同时,要及时地利用一些典型事例去教育和提醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。  在日常工作中,要求业务员必须做到以下几点:  (1)、加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;  (2)、工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;  (3)、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;  (4)、集中精力理顺各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;  (5)积极参与开拓新业务。 中国是汽车销售大国,也是生产大国。宁海县政府这几年对汽车零部件产业的政策扶持,已经形成了比较规模化的产业基地,完整的产业链群,产业群内的企业普遍的经济效益都是好的。经公司总体规划,充分发挥、凸显华东塑料注塑优势、设备优势、技术优势,向汽车零配件产品发展。我们要通过汽车零部件会展和汽车制造单位获取有价值的信息,对这些信息有重点有选择的进行筛选,选择那些通过我们努力,通过创造条件,市场前景比较好、经济效益比较大的零配件产品。使之成为华东公司新的产品特色,新的利润增长点。3、垃圾桶的销售。感应垃圾桶以外销为主,辅之内销;日常日用垃圾桶以内销为主,辅之外销。三、思路和建议1、确立本部门的目标和定位部门的目标和定位决定了部门的后期发展,目标能否实现的关键是整个部门从上到下,都能理解和执行。在定位上,我们是以经销商、代理商或直接厂家为主,还是以销售为主导或服务为主导。2、加强公司的技术力量。一流公司做标准、二流公司做品牌、三流公司做产品。在工业产品行业里,标准就是技术,尤其对汽车零部件产品来说,技术尤为关键。我们要对部件进行分析、了解性能、制造工艺等等,少走弯路。不能只要是汽车零部件就上马,什么部件都做,这样确实面太广,不易做好,甚至起相反作用。3、人员配备。按目前销售业绩来看,为发展需要,必须增加15名销售人员(汽车零部件5人;感应垃圾桶及日用垃圾桶销售5人;去大型合资、独资外企等单位联系大型注塑件加工5人)。销售工作必须脚踏实地地务实进行,困难和问题还会有,但困难像弹簧,看你强不强,你强它就弱,你弱它就强。我们要通过努力和认真,再接再砺,攻难克艰