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试乘试驾方案.doc


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:顾客进店赏车时一定要做好需求分析,倾听顾客的疑问以及对比车型等,待试驾开始之前把客户的需求告知试驾专员,以配合试驾专员处理客户的疑问促进成交。试驾之前请销售顾问确认好顾客是否带驾驶证,顾客的驾龄,填写试乘试驾同意书,根据顾客的驾龄灵活的告知客户试乘还是试驾以确保试驾的安全性。销售顾问陪同客户一同试驾,销售顾问可以倾听顾客在试驾时候客户对车辆优缺点的评价,待回到展厅后能从容的应对销售顾问在陪同试驾时不要单独与客户交谈,这样会打断试驾专员的讲解及演示,每个车型都有试驾的路线在何路段要演示什么车辆特性一旦被打断就会影响试驾的成功率,:确保试驾车辆每日从内到外干净如新,车内空气保持清新,让顾客感受温馨与舒适,每星期试驾车辆确保清洗四次,两天做一次内饰全面清理销售顾问在陪同试驾时不要单独与客户交谈,这样会打断试驾专员的讲解及演示,每个车型都有试驾的路线在何路段要演示什么车辆特性一旦被打断就会影响试驾的成功率,:确保试驾车辆每日从内到外干净如新,车内空气保持清新,让顾客感受温馨与舒适,每星期试驾车辆确保清洗四次,两天做一次内饰全面清理保证试驾车辆油表都在一半以上,每日检查车辆行驶状况,包括:轮胎,保养日期,机油等确保车辆在行驶时能够发挥最好的性能,如出现车辆性能不稳定立刻汇报上级及时的维修处理每款试驾车必须有CD碟片,根据不同的车型放入不同风格的CD,,,试驾时结合双VVT-i发动机的特点,在热车的前提下让客户感受车辆无与伦比的静音表现,-,客户一般会认为这个排量的车型动力表现会一般,:三款车型的发动机在双VVT-i的特点下能够超越同级别车的发动机最大输出功率,在试驾的过程中告知客户在使用空调以及满载的情况下不会出现动力不足的现象,然后结合实际打开空调制冷开关,强调我们的车用2档就可以跑到90迈的速度以加大冲击力度,前提一定要告诉客户我们自己的车千万不能这样去开车,这样不仅噪音大,,首先提醒客户坐好然后告诉客户车辆的刹车性能如何也决定了安全性能怎么样,,方向盘也不会摆动,强调车辆不仅配备ABS+,出于对车辆安全的考虑现在暂停演示漂移等危险动作,稳定性能测试可以通过紧急便道体验车辆的稳定性能,前提一定在车辆四周没有车的情况实施该动作。同时为了不让

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  • 时间2019-11-14