为经济型酒店轻松营建网络系统.doc

:..享受、安全、务实——为经济型酒店轻松营建网络系统一、 经济型酒店面临的历史机遇2008年,2010年,最受全球关注的两大盛会将在中国最具影响力的两座城市举办,21世纪初壮丽的“双城记”将在中华大地上演——有人评价这是“最富有诗意和智慧的两次选择”,中国已经成为世界瞩目的焦点。由此,中国经济型酒店业进入快速发展的黄金季节,以如家、锦江之星、莫泰168、7天为代表的经济型酒店,将会在已经扩张的版图上继续深耕细作,使得网点的布局更加密集,而经济型酒店作为资源型产业,这个行业的后来者将会进入残酷的优胜劣汰阶段。预计到2020年,中国将成为全球最大的旅游目的地,随之而来的是经济型酒店千载难逢的商机。二、 经济型酒店网络建设难题经济型酒店主要从商务旅游顾客需求角度出发,其特点可概括为“一星级的墙、二星级的堂、三星级的房、四星级的床”,并提供免费宽带上网,迎合了许多消费务实、懂得享受时尚和休闲生活的现代人。对于现在的酒店客人而言,网络服务无疑是一个重要的服务。在在网络服务的建设方面,H3C发现很多酒店都遇到以下的问题:1)       你的网络稳当吗?在当前的信息化时代,客人对酒店的网络服务的要求越来越高。而且IT系统正常运行是酒店正常运转的基本保障,这就要求酒店的基础网络和业务系统不仅能够为客户提供业务,还要保障24小时的服务不间断性。而现在酒店使用的交换、路由设备往往由于硬件处理能力不足或者软件的不稳定造成系统延迟、宕机等问题,严重影响酒店的服务质量。2)       客人的电脑安全吗?也许有人认为酒店的网络只要保障酒店自身信息系统安全就足够了,客户在使用酒店的网络过程中,遭遇病毒攻击,信息泄露与酒店无关,其实不然。良好的网络服务将为客户带来良好的体验,可以提升酒店品牌,反之亦然。目前酒店面临着猖獗的ARP攻击,造成酒店客人上网时断时续。更有甚者,黑客可以利用软件工具对主机和路由器进行ARP欺骗。从而达到盗取酒店客人的QQ、邮箱、网游、网银等密码的目的,这些都将对酒店的品牌造成巨大的伤害。3)       VIP的网速够用吗?酒店需要对各种应用的带宽进行管理,以保证特殊应用的优先进行。另外酒店还需要针对每一台上网的计算机进行带宽管理。例如针对那些使用非法下载工具,消耗过多带宽的客人需要采用限速的方式,以保证其他客人的网络服务体验。因此接入层交换机的端口限速功能是必须的。很多酒店目前只能针对应用进行管理,无法针对用户进行管理,给酒店的网络管理造成不便。另外,不同等级客房享受到的网络服务应该有所区别,才能留住高端客人。而网络资源如何分配?您的酒店中豪华套房、高级客房和普通标准间享受到的网络服务是一样的吗?4)       分店和出差的员工怎么访问总店?对于经济型酒店来说,规模意味着赢利和竞争力,同样连锁化也带来了很多的问题。其中最大的问题就是信息共享问题:如何使分店能够随时访问总店,完成数据传输?又如何使不在酒店的领导也能随时访问酒店网络,并查看日常数据?5)       客人的上网记录如何追查?随着网络的普及,网络安全事件也得到了公安机关的关注。酒店作为人口流动性强的公共场所,对酒店客人的上网行为进行监控就成为了酒店的基本要求。6)       售后问题如何保障?