华泰汽车4S店建设标准.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________华泰汽车4S店建设标准1、组织机构及岗位设置标准:总经理副总经理市场部经理服务部经理财务部经理销售主管综合部经理销售部经理信息管理员销售助理客服中心经理备件部经理销售顾问集团客户代表网点规划及管理客服代表信息管理技术主管广告宣传品牌管理员市场企划车间主管接待主管备件计划员销售业务员仓库管理员会计人力资源出纳综合管理2、主要人员配置要求:岗位名称4S店人员配备标准岗位名称4S店人员配备标准标准人数最低要求标准人数最低要求销售部经理11市场部经理11销售助理11市场企划(可兼职)1/销售主管10广告宣传11销售顾问按5:1/信息管理(可兼职)1/客户中心经理11品牌管理(可兼职)1/客服代表1—31服务部经理11网点规划负责人(可兼职)1/备件部经理11综合部经理11备件计划员11行政管理11财务部经理11人力资源(可兼职)1/会计11品牌LOGO维护人员(可兼职)11出纳11说明:1、销售顾问指经常同客户打交道,直接向客户介绍华泰汽车提供的利益,从而满足客户特定需求的人。根据这个定义,华泰汽车4S店的总经理和售后服务工作人员不能算作销售顾问,销售非华泰汽车的销售顾问不能算销售顾问,华泰汽车4S店的营销策划、广告人员也不能算销售顾问。2、销售顾问人数按4S店平均月销量:销售顾问人数=5:1的比例来确定,即若4S店平均月销量为100辆,则销售顾问的人数应该为20人。3、市场部经理应由专人担任,市场企划可由市场部经理兼任。3、关键岗位人员任职资格:岗位名称任职条件证明文件总经理(副)具有相当大学专科以上学历,有五年以上相关行业经验,对行业、4S店管理有相当的认知和理解。学历证书、简历、4S店任命文件销售部经理具有相当大学专科以上学历,有三年以上相关行业经验,有较强的经营管理能力及沟通能力,并熟练运用办公软件。学历证书、简历、4S店任命文件市场部经理具有相当大学专科以上学历,有三年以上工作经验,对汽车行业有相当了解,文字写作能力及社交能力、调研分析能力强,有较强的管理能力。学历证书、简历、4S店任命文件服务部经理具有相当大专以上学历,有三年以上汽车维修企业管理经验,熟悉计算机基本操作,并熟练运用汽车维修管理软件。学历证书、简历、4S店任命文件备件部经理具有相当大专以上学历,有三年以上汽车配件管理工作经验,熟悉计算机基本操作,并熟练运用汽车备件管理软件。学历证书、简历、4S店任命文件财务部经理具有相当大学本科以上学历,具有三年以上相关经验,有一定的组织能力及领导能力,并熟练运用财务软件。学历证书、简历、4S店任命文件综合部经理具有相当大学专科以上学历,具有三年以上相关经验,有一定的文字能力,较强的社交能力,并熟练运用办公软件。学历证书、简历、4S店任命文件销售顾问具有中专以上的学历和文化修养,有一定的营销工作经验,善于学****和沟通,人品正直,能吃苦耐劳,具备自信、热情、毅力、勇气等品质。有驾照并有一定的驾驶经验。学历证书、简历、担保书、劳动合同等销售助理具有大专以上或同等学历。能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件,有一定数据库知识和使用经验,有一定的分析、归纳能力。具备稳重、细致、吃苦耐劳的品质。学历