卫生院工作整改提高方案(同名36927).doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________卫生院工作整改提高方案(同名36927)临泽县平川镇卫生院卫生工作整改提高方案卫生工作关系到人民的切身利益,关系到人民的幸福安康,为全面整改当前卫生工作中存在的问题,从根本上提升卫生工作效能,重塑卫生行业形象,结合我院工作实际制定本方案。一、指导思想以***理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观和全县卫生工作会议精神,按照卫生局整改方案的要求,从解决群众反映最突出、事关群众看病就医最具体、最关键的问题入手,坚持规范与发展并重,教育与惩戒并举,深入查找工作中存在的问题,制定整改措施,建立整改责任追究制,推进整改责任落实,务求通过整改,工作中存在的问题得到有效解决,群众对卫生工作的满意度明显提高。整改目标通过整改力争取得以下几个方面的成效。1、解决当前干部职工作风方面存在的问题。重点解决广大医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强的问题,使干部职工增强工作责任感、紧迫感、危机感,增强服务意识,改进服务方式,改善医患关系,使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。2、解决当前医疗质量方面存在的问题。重点解决医院医术水平不高、服务能力不强的问题,加强医务人员职业荣誉和职业美德培养,使提高医术水平成为每名医务人员的自觉追求,提升医疗服务质量,满足群众看病就医需求。无医疗纠纷发生,群众对医疗质量的满意率>90%。3、解决环境卫生方面存在的问题。重点解决医院绿化美化滞后、卫生保洁制度不落实、卫生清扫不彻底的问题,美化医院环境,净化单位院落,做到窗明几净、美观整洁。重点解决医院后面荒地绿化及卫生死角,力争医院环境有大的改变,达到市级卫生模范单位创建标准。4、解决卫生单位管理方面存在的问题。重点改变部分科室负责人思想观念陈旧、因循守旧、四平八稳、不思进取、组织管理能力弱的问题,树立科学发展理念,增强开拓创新意识,弘扬敢闯敢干风气,以好的作风带院风、促医风、树新风,形成良好的医疗氛围。5、集中解决卫生人才队伍建设方面存在的问题。重点解决卫生人才断层、学术氛围不浓、个人修养不高、综合素质不强的问题,结合竟聘上岗的实施,使专业技术人员能上能下,业务能力得到充分提升,专业特长得到充分发挥,综合素质得到有效加强。6、集中解决疾病预防控制方面存在的突出问题。重点解决在传染病防控方面诊断水平不高、预警监测敏锐性不强、应急处置能力较弱、卫生防治措施不完善的问题,使医务人员对传染病的日常防控意识明显增强,应急处置能力切实提高。7、集中解决医务人员服务态度方面存在的问题,重点解决对待患者冷言冷语、态度强硬、漠不关心、服务不规范的问题,推行人性化服务、规范化诊疗,医疗行业忌语使用率为零,文明用语使用率达100%,微笑服务率达80%以上,挂牌上岗率、规范着装率均达到100%。三、整改原则坚持教育与惩戒相结合,做到全院职工人人受到教育,人人触动灵魂深处、人人提高思想认识、人人增强危机意识;坚持自我剖析与自觉纠正相结合,边学****边剖析,边整改,做到学****不图形式、剖析不讲客观、整改力求实效;坚持查摆问题与建立长效机制相结合,通过深入查摆问题,建章立制,规范管理,提高医务人员整体素质;四、“二项”教育。即医德医风教育、服务礼仪教育。深化医德医风教育。根据医院工作中存在的问题,集中时间每天利用晨会时间开展医德医风专项教育活动,组织广大医务人员深入学****公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范》、《廉洁行医守则》、医疗服务规范用语,开展医德医风强化训练,成为医务人员日常工作的自觉行动。全面开展服务礼仪教育。针对卫生行业特点,在全体医务人员中开展文明礼仪培训,从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训,将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件,严格考试考核,全面推广普通话,在医务人员当中扎实开展“微笑”服务,“四心”(爱心、耐心、细心、责任心)教育,把其作为医务人员思想业务素质教育和职业道德教育的核心内容,学****和受教育面要达98%以上。“三项”调查。即卫生行风患者调查、社会调查和重点人群调查。开展患者群调查。每天在住院患者和门诊就诊患者当中就医疗质量、护理质量、医德医风、服务态度、收费查询、卫生环境和后勤服务质量(水、电、气、伙食及便民服务设施)等情况采取多种形式进行调查,了解患者在住院就诊过程中所需、所想、所盼,及时弥补医院服务中的漏洞;开展社会调查。组织医务人员深入农户,采取座谈交流的方式,广泛征求社会对医院看病就医方面的意见建议,进行梳理归类,列入整改任务。开展重点人群调查。邀请人大代表、行风监督员,征求在管理体制、运行机制方面存在的问题,掌握卫生工作当中存在的不