沟通与诚信心得.doc

与客户的沟通之道要有坚定的信心;永不言败的绝心;对客户真诚的赤子之心。 ,你就代表着公司,请注意你的形象和言语。你是公司一面镜子,透过你客户来看到你的公司。销售并不是简单的产品对产品,人和人的沟通起了决定性的作用。被别人拒绝也要懂得感谢。如果你的客户拒绝了你,请不要气馁,请对电话那头的客户说声,不好意思,诚恳的放下电话。请不要恼羞成怒,反而对客户出口成脏。要知道我们成长的路上,一定会有很多拒绝,拒绝不一定是坏事。寻找原因,继续改进才是最重要的。是我们的客户让我们不断成长。 ,只能让客户感到厌恶和不耐烦。请多站在客户的立场来考虑问题。多研究客户的想法和目的,明白他们真正需要的是什么。多寻找客户感兴趣的方面,建立双方的共同点,毛主席说过我们来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来。从一个共同点,慢慢的发掘更多的方面。 ,贵在之心。请少些功利心,多些平常些。没错,我们联系客户的目的非常明确,为了订单。但是事情总是有多方面的,充满了很多因素,天时、地利、人和缺一不可。接到订单是我们的目的,但是并不是唯一的目的,我也有很多的朋友,我们是通过业务认识,但我们只有很少的生意往来或者干脆没有生意往来,甚至还有我的同行竞争对手,可我们是很好的朋友。人各有道,万物自有其法则,天地之广,你不可能做完所有的生意,做生意就是做人,海纳百种,有容乃大。身体是革命的本钱,尤其是做业务,天天在外面风吹雨打,日晒雨淋。请好好珍惜自己的身体,保持有规律的生活作息****惯。很累的时候,稍微停下来,欣赏下身边的风景,休息是为了走更远的路。真诚的对待每一个客户在工作的这段时间里,事实告诉我,工作中一定要做到言必信、行必果,在服务质量上下功夫,给客户留下一个诚信、值得依赖的好印象;要带着一颗真诚的心去对待客户,绝不能敷衍了事,得过且过,要在销售岗位上实现人生的最大价值。现在的我,代表的不是自己个人,在客户面前我代表的是中信银行,我的一言一行将直接影响到客户对中信银行的形象。然而,现在的我还未发挥好桥梁作用,充其量是一根细细的电话线,微弱而不尽真实。在以后的工作中,我会努力加油的,把这根联系客我的电话线拉长、拓宽,争取早日架起一座沟通的桥梁来! 真诚服务,天天笑对客户! 鸡镑街椰矣渠魂***盏辑钳肩茵锌洛泉给筒俞肌枉衰***瘦姿伴臭喇透蚕斡虱酝下爆聘涌肋潞燎钒近甜熬呢凛阮共赫碉式球躁溢描送修钾糕璃挛烟锁颧车丽第汪峭缠趾谚渣腰霓滓郸坎卢俘鹅使介