旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责****旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责为全面贯彻落实总公司改革发展的战略,完成“一体两翼”的战略布局,总公司投资设立**旅游汽车有限公司。现根据公司生产经营和公司组织结构、岗位设置任职等要求组建公司经营班子和生产管理机构。公司除党支部和经营班子外,下设3个生产管理部门,实行定岗定员,编制设置岗位10个,具体设置如下:一、各部门主要职能描述:(一)业务部全面负责公司的营销工作,主要包括:对外业务承接、车辆调派、市场调研、产品开发、品牌建设及维护、客户关系维护及客户档案建立及管理、经营业务统计及分析工作、公司生产任务的下达和任务审核。业务部岗位定编3人,其中业务主管1名;车辆调度兼外联员1名;业务统计兼外联员1名。1、业务主管岗位职责说明(1)负责公司的经营、市场开发、涉外事务、公共关系,并协助总经理工作。(2)全面掌握公司经营状况,实时掌控公司车辆资源动态。(3)在公司经营班子的领导下,结合市场状况,及时制订出可行的营销方案,经报审批后,踏实认真地按计划实施完成。(4)注意收集市场反馈信息和公司内部职工的一些好的建议和想法,向上级汇报并形成新的营销方案。(5)完成领导交待的其他任务工作。(6)严守公司机密和商业秘密,因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料,必须做到安全保管,书面资料要入夹入柜,电脑信息要加密。2、车辆调度兼外联员岗位职责说明:(1)服从公司领导的安排,认真做好本职工作。(2)熟悉本公司所属车辆车型、数量、性能及车辆运行状况,全面掌握车况、路况。(3)接听电话时文明用语,耐心细致,有问有答,接到电话做好电话记录,处理不了的事情立即报告领导,避免延误、错失补救机会。(4)掌握常规旅游线路(版纳一地游)的行程、公里数,能够及时、准确的报价。(5)编排车辆班次、时间、调度计划表时,要做到公平、公正、公开,尽量避免内部矛盾。(6)在工作中,认真观察分析客流量的变化,预测市场,向领导提出合理建议,提高实载率。(7)派车必须在每天22:30前将第二天的派车单公布,并通知到位。(8)随时要与维修车辆负责人衔接好,对车辆的技术状况、维修完好率要实时掌控,以确保车辆的调派高准确率,避免误班。(9)派车时要落实到人,以避免造成塌班、晚点。(10)与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良好的社交关系,努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。(11)严守公司机密和商业秘密,因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料,必须做到安全保管,书面资料要入夹入柜,电脑信息要加密。3、业务统计兼外联员岗位职责说明:(1)认真执行公司各项规章制度和工作程序,服从上级指挥和有关人员的监督检查,保质保量按时完成任务。(2)及时准确快捷地查询有关资料,认真做好统计员工作。(3)统计要做到指标完整,数字清楚,咨询方便,有据可查,各类统计报表应及时完成上报,要求日有所记,月有所报,年有所结,确保数据的准确性和工作的及时性。(4)统计中若有误差,要认真查对,不准虚报、谎报和隐瞒不报,做到不拖、不压。(5)努力学****统计业务知识,提高工作效率,努力学****业务管理水平,提高自身素质。(6)租、包车,票款、账目清楚,每周一报,每月一结,时时与财务核对,及时追缴车费。(7)与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良好的社交关系,努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。(8)严守公司机密和商业秘密,因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料,必须做到安全保管,书面资料要入夹入柜,电脑信息要加密。(二)安全质检部主要负责公司的安全生产管理,以及车管、运管业务。包括车辆安全技术、车辆管理、驾驶员管理、事故处置、GPS监控管理、保卫、维修保养、油料轮胎管理、驾乘人员培训教育、服务质量监督。安全质检部岗位定编2人,其中部门主管1名;一般工作人员1名。1、安全质检部主管岗位职责说明:(1)服从上级领导的指挥管理。(2)对公司的服务质量进行综合管理。(3)对公司的驾驶员和乘务员进行有效管理。(4)及时有效地处理游客投诉。(5)清正廉洁,不利用职权谋取私利,视公司利益高于一切,认真接受群众监督,虚心听取合理化建议。(6)努力学****提高业务素质,严格要求自己,不迟到、早退。(7)严守公司机密和商业秘密,因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料,必须做到安全保管,书面资料要入夹入柜,电脑信息要加密。2、安全质检部一般工作人员职责说明:(1)按时组织开展对驾驶员安全学****平时注意收集交通事故案例,并以典型事件对驾驶员进行安全教育,让驾驶员提高对安全行车全方位的认识。如在环境条件较差的地方如何行