中层定位及所具备的素质.doc

中层所具备的素质刘总一、中层培训班的意义:公司经过十余年的发展奠定了现在的基础,我们较之刚创业时已经初步渡过了生存期,解决了生存后最重要的就是发展、更好更大的发展。现阶段对于全公司来讲,关系到发展的重要的因素就是两新工作的开展,没有两新工作我们就是在吃创业的老本。两新工作表面上是两新,但实质上反映的是管理者的水平和能力(即培养人的能力和开发新资源的能力),这个管理者其中就包含我们的中层管理者,所以举办这次中层培训班意义重大。当我们一个中心没有两新、没有发展的时候,一定要从管理者身上找问题,而不是一味的说现在的90后员工怎么怎么不好。去年总部也提出强腰壮腿促两新,这里的腰指的就是中层,腿就是我们的待人的师傅,所以从中心的角度来讲,中心能建立起多大的队伍就看我们有多少合格的中层和能带人的师傅,如果我们没有合格的中层来多少新员工都是无济于事。今年在组织建设上比较典型的是山西,在5、6月份时人还很多,但是山西的总经理在培养中层上没有下力气或对中层的培养没有意识和认识,结果导致在7月、8月人员流失非常严重,在9月缺兵少马,销售的结果可想而知。核心原因也是没有合格的中层。所以组织本次中层培训班的目标就是增多我们中层管理者的水平,更快、更好的适应岗位。二、和大家交流一下什么是管理?其实管理很简单,管理就是管+理。管是针对人的(管的着力点在于改变人,改变人的态度和能力);理是针对事的(理得着力点在于改变事,改变流程、改变不合理的做法)。真正的管理者一要学会管二要学会理。哪什么是管呢?管意味着要学会看大局(大局观、公心)管意味着要成为大家的榜样(以身作则)管意味着和下属达成一片,包括哪些你不喜欢但人品没问题的人(凝聚力、包容心)管意味着要学会激励、学会批评与表扬,尤其是批评;管意味着要学会授权施压,更意味着帮下属解决问题(学会管理的基本手段,表扬、批评、指导、检查。此课题朱总会专门讲到)管意味着自己要承担自己部门的责任,而不是简单的把问题看成下属的责任,自己高高在上当裁判(切忌官僚主义)实际上以上要求就是我们作为管理者管人的自身建设,这些可能大家觉着很虚,和管理有什么联系呢?可以说没有这些就谈不上管,没有管也就没有理,没有这些就只是学了管理的形式但是起不了管理的作用。这些也是对一个管理者的思想上的要求,没有思想作保障一切的管理手段都是1失效的。而我们很多的中层不注重于自身建设(这也是我接下来讲的为什么中层也要加强三大建设,第一就是自身建设),认为这个没有用、唱高调,只对一些管理方法、能对销量产生作用的东西感兴趣,但是却忽略了最核心、实质、根本的东西。大家都看过天龙八部,里面有个高手叫鸠摩智,少林72式全会,但是他没有少林寺的经文做基础,导致他最后的结局走火入魔。这个经文就是思想,招式就是方法和手段。所以作为一个合格优秀的中层,必须加强自己的思想建设、自身建设。什么是理?理就是梳理。就是把要做的事梳理好,就是分析问题、总结经验。当然作为中层部长这个管理层级可能对于管的要求要大于理三、福达平安的中层应该怎样成长和提升?自2008年我们对总经理提出了福达平三支队伍的建设营销,其实对于中层也是如此,即中层的自身建设、部门员工队伍建设、部门顾客队伍建设。一、自身建设:这是做好一个管理者的核心和基础,自身建设不好,就会严重影响员工队伍建设和顾客队伍建设,从而不能成为一个合格优秀的