袁岳：人情世故36计.doc

人情世故是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则,属于社会知识范畴。这些知识大半来源于与不同人群之间的社会交际,也来源于社会冲突与社会发展。在有专业知识与技能的情况下,人情世故能够帮助我们缓和与其他人之间的紧张度,也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与建设性。这里我列举出我们日常生活中也许都能用到的36个人情世故,因为我发现,这些人情世故经常被很多更年轻的朋友忽略。—即使不是面对大人物,我们也要用请教的态度和口吻,而不是傲慢的姿态,因为人不可貌相,很多良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。—在吃饭的场合主动做点菜者,不适合请主人与主宾点菜,因为那不是尊贵者通常做的事情,但是请注意询问他们的喜好,而不是只管点自己爱吃的东西。这需要平时研究菜单,积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排,不要贸然先行入席。—经常发现朋友、伙伴与同事(甚至小孩子)值得肯定的方面,注意哦,即使老板也需要被你肯定,但是对上者的赞扬应尽量在私下场合,而对一般的朋友与同事则应公开赞扬。—在得到别人对自己的相貌、处事、人品的赞美时,不要表现出理所当然的样子,也不要假意否认,合适的方式是表示感谢,尤其要感谢朋友的肯定与支持。—学会使用便条,包括借条、领条、请假条、申请信。如果你能很主动地使用这些便条,会让其他人对你刮目相看,感到你很规范。而且如果你懂得请其他人也这样做,你将来就能更好地与他们有凭有据地打交道。兹此据—即使你不是服务人员,在朋友或者同事有客人来的时候你能主动倒水,会让朋友与同事很有面子,也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。—虽然你觉得自己是新手或者是地位比较低的人,但你不仅要勇于不耻下问,也要做到主动询问别人的需要,而不是等领导或者资深的同事对你表现出亲和,因为他们这样做往往需要特别的努力。—记得在别人不在座位的时候要很热情地帮助他们接听与记录电话、接收信件、传递信息,并要及时提醒团队的同事与同学一些你知道的重要日程安排。—在征询了别人意见之后再进入别人的房间,阅览别人的书架或者室内物品;经别人同意再用别人的电脑;坐在别人的私人座位上,不要翻动别人的物品。—出席别人的活动需要有对方的邀请,如果不能出席应提前通知;迟到的话要在适当的时间通知主人,到了以后要解释;带未经邀请的朋友要事前通知主人。—不要向别人索要礼物,收到别人的礼物不管是不是喜欢都要表示感谢,因为送礼者会很在乎你的反应;不要把在一处收到的礼物转送给另一处,尤其是还保留原来送礼者的符号与痕迹就会显得很没礼貌。—有多个出席者的场合,主动介绍自己的朋友给其他人,或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。—有不同地位朋友所在的场合,要保持微笑,体贴地招呼那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友,在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。面对社会地位较低者,尤其是在你不能适应对方的生活条件与生活****惯时,要克制自己的不适感与负面情绪,尽量主动先打招呼。—有好东西的时候不要吃独食,主动告诉他们你知道的好消息。有好事时能想到别人,会让别人觉得你把他们当成了好朋友。—别人做错了事,不要用情绪化的方式加以批评,尤其要注意就事论事,避免连带评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时如果能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如果批评时出