完整的服装品牌培训手册.doc

完整的服装品牌培训手册————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 完整的培训手册服装(服装服饰源于意大利的一座美丽的古城——佛罗伦萨,她在19世纪初以意大利的和社会名流绅士为消费对象。他原本是意大利北部很受崇敬的贵族名字,是他把意大利皇室的文明带到了当地,以后人们为了纪念这位文明的传授者,在服饰来源地,策划服饰品牌时,策划师把他的名字理所当然的引用了进来。欧洲著名的设计师阿玛尼派克(AMMONIAPK)是服装(服装)服饰的首席设计师。服装一直以精细的手工,融合典雅与现代的设计风格,成为极具影响力的国际品牌,服装(服装)服饰一直选用国际高档面料,风格典雅,品位时尚。今天,服装(服装)服饰更注重将中西悠久的服饰文化结合,不断推陈出新,精益求精,不忽略每个细小环节,将男士的高贵,睿智的形象表现得淋漓尽致,悠久的历史背景、品牌自身文化底蕴和内涵,奠定其在服饰业的不败之地。2002年,服装(服装)服饰开始涉足远东市场,通过中,意双方的共同策划在中国及亚洲地区的市场开发,在香港成立意大利服装(远东)有限公司,踏入新的起点之际服装(服装)服饰亦正式进入中国市场,并全权委托服装有限公司成为中国总代理,致力开展中国特许加盟业务。服装立足于男士服装,结合当今世界最新的潮流,在正装与休闲装之间寻找到一个切入点---绅士休闲服装,即在保有传统的正装同时投入更大精力开发斯文时尚的休闲类产品,体现出高素质人群的对穿着品位的要求,是健康心情和文化内涵的体现,满足其多场合穿着的需求;既表现出其极具绅士风度的气质,又彰显出其对高品质舒适生活追求的个性;-45岁左右的男性,具有一定的文化素质,在自己所处领域属成功人士,充满自信乐观的情绪,善于接受新鲜事物;同时信赖传统,对生活的各个方面都有真切感受,一旦喜欢就决不轻言放弃,对品牌的忠诚度很高;注重品牌质素,同时关心面料的质地和做工的考究;服装是身份的象征,消费品味的体现。产品价格走中高档路线,操作手法参照顶级品牌的方式,走特许加盟为主的道路,前期将辅助以批发的形式来试探市场;产品线广泛,包括西服、西裤、茄克、风衣、衬衫、T恤、休闲裤、休闲西服外套、毛衫、领带、内衣,袜子、皮具、其他男性用品。  专卖店人员包括所有在店铺工作的人员(一):店务规条:1、尊重上司的合理工作安排,并积极准确执行。2、自觉保持店内卫生,工作时间不能在店内饮食、嬉戏、打闹…。3、任何情况下不得与顾客争吵、争执,或做出有可能引发这一行为的事。4、不能依靠货架、墙壁、收银台、门框,并保持正确的站姿。5、上班要穿工作制服,并注意个人仪表整洁,不可有过分夸张的化妆。6、不准聚堆聊天,售客过程中不可有失礼动做,如挖鼻孔、打哈欠、脱鞋……等行为。7、保护货品安全,注意可疑顾客;主动配合店主管对私人物品、空间的检查。8、积极学****产品知识,努力提升销售技巧。9、不能擅自在工作时间接待私人访问或接打私人电话。10、未经上司同意,任何机构、个人都无权在店内照相、录影。11、对于咨询公司加盟、批发业务的客户要给予耐心解答,并将公司业务名片、联系方式交予客人。12、未经公司管理人员授权,不得向任何部门、公司、机构、个人等团体透露专卖店及公司的营业数据情况及其他的商业机密。以上为店员管理的基本规条,简洁为12条,属于店务人员必须遵守的。(二)、仪表规范1、制服要求:统一穿着公司制服及服务证配挂,制服应干净,整齐,不可有皱折,破损,油污或有线头外露。制服钮扣要齐全,穿着衬衣时除上襟第一颗钮扣以外,其它应全部扣好,袖管和裤管不能褶起。制服不能显露出內衣,內裤的颜色和款式,个人的衣服和物品也不能露出制服外。统一穿公司指定的黑色皮鞋,皮鞋要保持清洁,无异味。2、化妆要求员工上班必需化淡妝,并以粉底调整个人肤色。眉毛需经常修整,只能使用深啡,灰黑,或黑色的眉笔。眼睫毛和眼线只可涂深啡,灰黑,黑色的化妆品,但不可夸张。眼影应配合制服的颜色,但是不要太浓。须选用红色系列的唇膏,颜色不能太浅,太深或过黑,注意勿让唇膏粘在牙齿上。不能涂有色甲油和涂过浓的香水上班。3、发式要求头发不可漂染成夸张的颜色。发型须梳理整齐,不能蓬松凌乱。头发不可剪得太短或遮盖脸庞,以露出双耳为标准,长发者(过肩)必须扎起。4、表情要求服务顾客时应面带微笑,其余时间需保持轻松表情。眼神要求:与他人沟通时需保持礼貌的眼神接触,必须一致、亲切、专注。  5、饰物要求不可佩带附有红头绳的饰物。不可佩带黑色、啡色以外的头饰,头饰不能夸张。不可配戴有色的眼镜或有色的隐形眼镜,眼镜款式避免过时。双耳只可佩戴一对同款同色的耳环,以粒状型为宜,不得佩戴过于夸张的