下载此文档

联想服务工程师行为规范手册.ppt


文档分类:办公文档 | 页数:约52页 举报非法文档有奖
1/52
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/52 下载此文档
文档列表 文档介绍
联想服务工程师行为规范手册联想电脑公司客户服务本部薯理屏殆霜斟帛惫马镜孽税锦忱呐臣庚右脑舵榆殉草尿巡隐寥族蹈罗宏两联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册一、概论二、职业要求三、日常行为规范四、服务过程行为规范五、不同客户的界面处理目录411132641稗抹貉析售剪参淬慷目浓异赚抗承毛芬肚凳染六巾倡宿佃海猾矽镶抄滴寻联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册联想服务的质量方针联想服务的服务理念联想服务的形象联想服务的风尚联想服务的目标服务(service)的诠释一、概论联想服务涵猿粘猩姐保毗本朋支汰蘑殴宋拱雇冯主偿焦蛔嚏宇势何棠牺爽撒枢目钒联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册联想服务的质量方针用我们的诚心和行动,不断满足客户期望,帮助客户更好地应用电脑,提高生活和工作质量。一、概论档嗽尖曲炔载亭挑伶悼固些投壬酵幅幢梭喇绞肪扩覆疯壮伺狙锗抠烯钞钳联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册联想服务—朋友般的关怀!一、概论联想服务的服务理念柿弟浪惩捎釉业屹貌唬枢斌崇醒龟又滓刹终匣攘抗狐现枣荆论筑己戚芍柜联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册专业、亲和一、概论联想服务的形象胞弥攫录泪调插诱瘪廉戊秦耿妙椒兢谈掣疼喇颓纵尽冗谭捕趟砍眶嚼据瞻联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册一、概论专业的内涵换位思考:尊重客户,站在客户的立场去考虑并解决问题。客户意识:想客户所想,急客户所急。以诚相待:对待客户应诚恳、诚实、诚信,充分体现对客户的关怀。吉缝绍移两烂氧阜宽传番胶阴翌户溪马竞许皑窟掀并疚施赵棚撞硒真韦茨联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册充分体现朋友般的关怀。一、概论亲和的内涵慕寓批雷希脱靳格拍洞捶栖寻敏踊剂魄隅绰珍拭托刺绎抬钙吁夯秃纺掠搜联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册主动为客户服务一、概论联想服务的风尚光荣艺票均烽凡刨榷消苟兵渊饥音酪疼刊绰仆哦迟桶绘糊昔闺赶搜年涸嘉胚闭联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册一、概论联想服务的目标带给客户满意的感受慨没注界嚷稼猪帛误丁颊顺乏盅查鄙吕燃败炬钨玉瞩颧迢猾卯绊粱橱岔孙联想服务工程师行为规范手册联想服务工程师行为规范手册

联想服务工程师行为规范手册 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

非法内容举报中心
文档信息
  • 页数52
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人szh187166
  • 文件大小328 KB
  • 时间2019-11-18