营销类无领导小组讨论试题面试.docx

营销类无领导小组讨论试题面试.docx营销类无领导小组讨论试题一首先大家可以看题并思考10分钟10分钟后主持人会提示开始。第一部分按照座位顺序每人做1分钟的观点陈述。第二部分口由讨论30分钟主持人和而试官将完全不参与口由讨论的时间控制。第三部分口由讨论30分钟时间一到主持人提示进行5分钟的总结陈词如果小组没有达成统一的意见即被视为讨论失败。今天是27H,假设你是木公司某卖场的经理,本公司一宜是凭借于•机的PIN码数皿来统计销售员的销售数皿的。你手下的销售员小王女士原来一直表现很好,但是最近由于天气原因地理位应等原冈餡仔M还耒达到规定额的70,而且木公司也规定销仔额必须达到70才可以拿提成,不然只能拿很少的底薪只够维持基本生活。此时你手里正好有多余的手机PIN码如果你把你多余的PIN码给小王的话小王肯定可以完成销售额,可是按照公司规定这是不可以的,你不能够把你多余的PIN码给其他员工。小王在得知你有多余的PIN码后也和你谈了一次说希望你把多余的PIN码给她否则她就辞职不干了。请问:1、你是否会为了留住小王而将多余的PIN码给小王触犯公司的制度2、请说出你在第1中的理由3、说出你对待这件事的解决方案解题关键既然是一贯表现很好的员工我们肯定可以把这个月的提成给她但是前提是用下个月盈余来弥补这个月的短缺。用下个月的盈余来弥补这个月的短缺这才是解题关键。同时这也是这个行业目前正在采用的准则。试题二你是某集团下属某酒店的前台服务员小李。一王姓顾客于4月8FI到酒店前台来说4月10H将有一名刘姓男子送一件衬衫到前台希望前台代为保存口己因为出差4月12FI来前台领取。注该顾客已经预定了4月12FI的客房4月8F1当班的前台服务员小张满口答应了可是由于当时临近卞班帝务繁忙小张忘记把这件事写在交接班记爭木上了。4月10H当班的询台是小魏在她翻阅交接班记录没有找到代为保留衬衫的记录时拒绝接受刘姓男子带来的衬衫。4月12H当班的询台服务员是你小李王姓顾客到询台领取口己的衬衫你仔细翻阅了交接班记录并没有发现接收保管衬衫的记录你努力给上姓顾客做解释可是土姓顾客依然非常生气。请问对待这事件你会如何处理解题的关键是这件衬衫。其他任何问题都是后话。开车马上帮王姓顾客取回衬衫才是王道。至于赔礼道歉赠送果篮升级客房赠送免费早餐券等都是后话不是问题的关键也没有从根本上解决问题。试题三 假设你是某集团某分公司业务经理,现在的时间是星期四下午。(注意这个时间),你们在木地区最大的竞争对手将在本周末进行一场大型的促销活动,对此分公司总经理紧急给你电话,让你马上回分公司商讨对策。,某客户在使用了你公司的产品,并导致了火灾(具体火灾原因不明),该客户情绪激动,并扬言索要巨额赔偿,而且已经通知了电视台进行报道。(关键词是:扬言,已经通知),要你马上赶到他的卖场商讨合作事宜,如果不马上赶到他的办公室,他将放弃于贵公司的合作,并开始接收你最人竞争对于•的区域总代理。(这里和1有个相同点:最人的竟争对手)请对以上事件处理顺序排序,说明为什么这么排序,且针对帝件提供合理的解决方案。个人的观点:处理顺序23,1紧总性和电要性的一个权衡为什么最先处理2o这关系到品牌,企业形象和企业声誉。如果作为企业方代表第一时间赶到现场,至少会被认为是负贵任的企业。而且个人客八往往具有非理性行为