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王庄卫生院提升群众满意度活动工作方案(同名18384).doc


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--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________王庄卫生院提升群众满意度活动工作方案(同名18384)把你那边王你把宝宝你那边vbb吧vbbv不v年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年能不能那么你们那你们那美女年年年年你妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈庄镇卫生院提升群众满意度工作方案为认真贯彻落实卫生局提出的“关于提升群众满意度活动”的精神,进一步搞好行业窗口的服务工作,坚持“以病人为中心”,牢固树立全心全意为人民服务的思想,营造人人向上、奋发进取的氛围,把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位,特制定我院关于“提升群众满意度”活动工作方案。一、指导思想坚持***理论、“三个代表”和科学实践发展观重要思想及党的群众路线教育实践活动为指导,坚持以人为本,提高职工队伍综合素质为核心,以进一步加强行业作风建设,改善服务态度,提高医疗质量,爱岗敬业,诚实守信,无私奉献为主要内容,以“比学****比服务、比贡献、比技术、比作风”活动为载体,以全心全意为病人服务为宗旨,以人民群众满意为出发和落脚点,全面开展创建“提升群众满意度”的活动,推进我院卫生事业发展。二、组织领导为保障活动的扎实开展,医院成立“提升群众满意度”活动领导小组。组长:肖磊副组长:李恒超张峰于树才成员:杨洪钢尹成刚李建波郭庆斌白秀芳李庆训三、目标与要求卫生院每一个工作人员应该明白开展“提高群众满意度”优质服务活动,是贯彻和落实党的群众路线教育实践活动重要思想,全心全意为人民服务在医疗行业的体现,是新形势下加强行业作风建设的需要,是推进医院技术进步,提高服务质量,提高我院社会美誉度的需要,是提高我院综合竞争力的需要,是卫生院发展的客观需要。总的要求是,通过争创“提高群众满意度”四、 实施细则“提升群众满意度”活动,是我院工作的核心,各项工作必须围绕这个总目标,服务、服从于这个总目标,在活动中我们必须以弘扬白求恩精神,以全心全意为人民服务为主线,建立和完善质量控制体系;建立和完善亲情化服务体系;建立和完善行风监督管理体系。使创建“提升群众满意度”活动形式和内涵相统一,取得实质效果。积极响应局党委的号召,积极倡导职业道德与职业文明,全心全意地为病人服务,特制定如下实施细则:1、爱本职工作,树立病人是亲人,人民是父母的思想,急病人之所急,想病人之所想,时刻把病人的疾苦放在心上。2、建立健全各项工资制度,明确岗位职责,严格按照规范操作,遵章守纪,坚守岗位,不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序,处理病情准确及时,认真负责。平时加强岗位练兵,经常做好各种技术训练。3、文明行医,礼貌待人,学好用好文明用语,杜绝服务忌语。不论患者有理无理,均不能与之争吵,把温暖送到病人的心坎上。4、努力学****业务知识,钻研技术,熟练掌握各种现场急救技术,在掌握全科知识的基础上,略有专业侧重。不断提高医疗质量,杜绝医疗差错事故的发生,塑造优质服务,技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。5、加强医疗卫生行风建设,落实九不准活动,廉洁行医,拒绝接受患者及亲属的“红包”,拒收礼

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  • 上传人镜花水月
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  • 时间2019-11-18