现代管理学的期末考复习资料.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期::管理幅度指管理人员直接领导下属的人数。影响管理幅度的因素有:管理者能力、下属的成熟度、工作的标准化程度、工作条件、工作环境、管理者所处的管理层次等。):是由科曼首先提出,后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展的领导生命周期理论,也称情景领导理论,这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为,依据下属的成熟度,选择正确的领导风格,就会取得领导的成功。(正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定;下属成熟度分为四个阶段,分别对应四种具体的领导风格:命令式、说服式、参与式、授权式;针对不同阶段选择适当的领导风格。);马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求、((1)只有低一层次需要得到基本满足之后,较高层次需要才发挥对人行为的推动作用(低层次需要并未消失);(2)人的行为主要受优势需要所驱使。)4管理的核心是决策:“管理就是决策”是美国著名管理学家赫伯特·西蒙的一句名言。管理就是决策,这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步,即先要决定做什么,然后才是怎么做的问题。决策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。5管理职能:法约尔,计划、组织、领导、控制6前馈控制、反馈控制、现场控制:A前馈控制是一种预测控制,通过对系统当前工作状态的了解,预测出下一阶段系统的运行状况。B所谓反馈原理,就是根据系统输出变化的信息来进行控制,即通过比较系统行为(输出)与期望行为之间的偏差,并消除偏差以获得预期的系统性能。C现场控制是指在某项活动或者工作过程中,管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督,以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的一种控制方法。7强化理论:强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论,也称为行为修正理论或行为矫正理论。这种理论观点主张对激励进行针对性的刺激,只看员工的行为和结果之间的关系,而不是突出激励的内容和过程。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利,则这种行为就会重复出现;若对他无利,这种行为就会减弱直至消逝。(课件上:对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚),它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。强化类型:(1)正强化,某种行为后伴随某种有利结果,行为被正强化。(2)负强化,某种行为后不再伴随某种不利结果,行为被负强化(3)消退,某种行为后不再伴随有利结果,行为消退。8领导权力的构成:一是来自职位的权力,由领导者在组织中所处的地位赋予的,并由法律、制度明文规定,属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小,以及拥有与丧失。有法定、强制、奖赏权利。二是来自领导者自身的个人权力。主要靠领导者自身素质及行为赢得。有专长、感召权力9管理者技能