他山之石——网络券商与电子商务营业部来袭.doc

【编者按】在创新转型大背景下,无论是券商业务品种还是传统业务的发展模式都在变化。面对这个变化,整合后的经纪业务管理总部立足于“保基础、促发展”,着眼如何做大经纪业务客户规模的广度,以决定未来创新业务的可挖掘深度。据此,一方面不断总结公司自身网点的转型创新经验加以推广,一方面主动“走出去”,及时了解行业发展新特点、新动态,为公司决策提供参考。近期我们走访了华泰证券上海武定路营业部,发现其发展思路与我公司经纪业务年初既定的“一个目标”——做大客户规模目标是不谋而合的。现将此文刊于后,希望通过对转型电子商务营业部的发展路径介绍,为公司网上开户乃至网络证券业务发展提供借鉴。他山之石——网络券商与电子商务营业部来袭——从华泰网上开户看经纪业务布局转型在我们热议互联网思维的背后,早已是新一轮颠覆的开始。互联网思维象一股飓风,刮到哪里,就会打破哪里的平静。当互联网联姻金融,支付宝和天弘基金孕育出余额宝,让银行业紧张了一把,腾讯和国金证券握手之间,?万二佣金?横空出世,赚足了证券业的眼球。在行业创新大环境下,网络经纪与分支机构改革冲击着原有的竞争格局,互联网金融加速了通道的贬值。当互联网思维撞击券商经纪业务时,经纪业务做大客户规模的方向没有改变,只是客户资源的争夺进入了?如何从流量获取到流量变现?的互联网时代。如果说券商经纪业务象一条长长的队伍,本来大券商在前小券商在后,那么互联网就像瞬间开通的?新窗口?,券商由原来的一条队伍迅速变成了两条队伍,排在最后的率先变队抢着去?新窗口?,排在中间的最为犹豫,盘算着变道后能否超车?到底应该在原有通道继续排队,还是换个窗口试试?如果说国金证券是?排在后面的?,那为什么象华泰证券这样?排在前面的?也要主动求变?网上开户采取低佣策略对于有着庞大存量客户基础的华泰会不会搬石头砸自己的1脚?带着一系列疑问和思考,我们走访了华泰证券网上?万三?开户指定网点——上海武定路营业部。一、暗流涌动初露端倪华泰证券上海武定路营业部位于上海市静安区武定路阳光科技广场的6、7两层,总面积不到1300平米,不算起眼的写字楼、安安静静的门厅,很难让人把它和?上海地区证券市场份额第五?这样的头衔联系在一起。走出电梯间,7层是柜台区和理财服务区,开市时间等待叫号的前厅里却没有一个客户,然而标准规范的宣传展架、整齐划一的物件摆放,依然在冷清中透着一丝不苟。转角荣誉墙上一块醒目的宣传牌,引起了我们的注意:?上海武定路电子商务营业部,业内最早实现完全非现场交易的新型营业部之一,利用现有的网络信息技术,打造全新的网络客户服务体系?,下面清晰的记录着华泰证券公司的网络化战略历程:2009年华泰证券建立了业务全面互联网化的战略发展思路;2009年华泰证券官网率先在业内按照互联网理念进行改版,成为提供咨询、资讯及办理业务的客户服务平台;2010年华泰证券注册了自己的互联网品牌?涨乐?,并发布了移动客户端?涨乐理财?,将华泰紫金理财服务体系搬到了手机里;2010年公司发布涨乐微博以及涨乐社区等互联网理财服务平台;2012年华泰证券在业内率先推出了以金融产品销售为主的?涨乐商城?;2013年监管部门批准开展网上开立证券账户业务后,华泰证券第一批获准推出该业务,策划?足不出户、万三开户?系列活动。??电子商务营业部?和?业务全面互联网化?几行小字,让我们对华泰证券的互联网战略更