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大规模定制.doc


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大规模定制大规模定制的分类大规模定制(MassCustomization,MC)是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体,在系统思想指导下,用整体优化的观点。充分利用企业已有的各种资源,在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下,根据客户的个性化需求,以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。什么是大规模定制?(一)技术革命与生产方式的变迁18世纪60年代,英国蒸汽机,工场手工向工厂大规模定制19世纪20年代,电力、电机和内燃机,机械化大生产20世纪初,,高新技术,特别是电子技术飞速发展,制造业的生产逐步向自动化的大批量生产方向发展。同时,客户化需求越来越受到重视。先进制造技术、计算机技术、网络技术发展(二)市场环境变化从卖方市场到买方市场客户需求多样化和个性化产品生命周期缩短大合作和大竞争可持续发展(三)信息技术与先进制造技术的发展信息技术计算机技术:智能化、集成化、网络化多媒体技术:拟人化因特网:信息高速公路先进制造技术先进产品开发技术先进管理技术先进制造工艺与装备技术在新的市场环境中企业迫切需要一种新的生产模式,大规模定制(MassCustomization,MC)由此产生。1970年美国未来学家阿尔文·托夫(AlvinToffler)在《FutureShock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想:以类似于标准化和大规模生产的成本和时间,提供客户特定需求的产品和服务。1987年,斯坦·戴维斯(StartDavis)在《FuturePerfect》一书中首次将这种生产方式称为“MassCustomization”,即大规模定制(MC)。1993年B·约瑟夫·派恩(B·JosephPineII)在《大规模定制:企业竞争的新前沿》一书中写到:“大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加,而不相应增加成本;范畴足个性化定制产品的大规模生产:其最大优点是提供战略优势和经济价值。”基本思路MC的基本思路是基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性,利用标准化模块化等方法降低产品的内部多样性。增加顾客可感知的外部多样性,通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产,从而迅速向顾客提供低成本、高质量的定制产品。大规模定制生产方式包括了诸如时间的竞争、精益生产和微观销售等管理思想的精华。其方法模式得到了现代生产、管理、组织、信息、营销等技术平台的支持,因而就有超过以往生产模式的优势,更能适应网络经济和经济技术国际一体化的竞争局面。规模定制的策略应用围绕标准化的产品和服务来定制服务完全标准化的产品在被销售或交货人员送到客户那里以前,仍然可以被定制。因为这种方法是在企业价值链的最后两个环节完成,并不影响开发和生产,所以它是最简单、最常用的着眼点。销售和分销可以改变产品,增加其特征,与其他的产品(包括与其他企业生产的产品)组合在一起,并提供大量的服务,使每一个客户都能得到他所期望的和应当得到的个别关注。企业围绕标准化的产品或服务来定制服务,可以展示企业在大规模定制方面所固有的巨大潜力,使企业更能通过其他技术取得进展。大规模定制创建可定制的产品和服务虽然大多数定制化服务可以在价值链的交付环节完成,但是改变产品以适应客户的确切需要的特殊需要的定制不仅是服务收入的来

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