天马系统操作流程.doc

电了客票分销系统的操作指南新系统的网站为:et一、新系统用户名的开通首先请联系我公司开户工作人员开通用户。用户名是合同编号,密码和用户名一样都是大写的,例如:B523X登陆系统:页面左边是相关操作的菜单选项1、常旅客管理:可将经常订票的旅客信息保存进系统,方便使用2、我的行程单:查看行程单的使用情况二、机票预订流程:在买入订单管理菜单查询航班、提交订单,选择航班查询:选择乘机日期、出发城市、达到城市(城市名可用拼音或者城市三字代码直接输入),查询出航班详情。可以看到航班的航班号、航线、起降时间、折扣、票价、票量等,点击“显示”可以看到该次航班其他舱位的价格及座位情况。这种特殊运价的航班,通过点击获取价格之后又运价才能进行预订。点击“预订”进入机票预订界面(仔细查看核对预订界面的机票信息),准确填入乘机人的信息(乘机人名字错误不可更改,请注意),点击下一步,进入“订单基本信息界面”,再次确认预订的航班信息、乘机人信息、联系人信息、政策信息,确认无误后点击“确认生成订单”往返票的预订在查询页面点往返:选择去程时间、回程时间,填写航程提交查询。首先查询出的是去程航段,选择准确时间对应后点预订后,出现回程航段:选择回程准确时间对应后点预订后,准确填入乘机人的信息(乘机人名字错误不可更改,请注意),点击下一步,进入“订单基本信息界面”,再次确认预订的航班信息、乘机人信息、联系人信息、政策信息,确认无误后点击“确认生成订单”确定要出票的情况下,必须在提交订单后30分钟内支付票款,超过30分钟系统会自动取消订单,支付票款是在买入订单管里点订单付款,有两种方式1、支付宝(有支付宝的自己输入密码支付上来即可,并支持网银等支付方式)2、预存款支付,输入的密码与用户名的密码一致。票款支付成功以后,等待出票成功完成机票的预定。如何提交儿童和婴儿票婴儿票,儿童票和***票的提交方式是一样(婴儿,儿童票与大人票分开订)先选择预订舱位为Y舱/100%,选择乘机人类型为婴儿或儿童,只不过要备注***PNR编码(先预订***舱位后产生的PNR编码)注意,儿童票出***票,要在名字后手动加CHD,审核出来的价格为***票价,PNR导入:将已经订位成功产生的PNR编码复制到空格内,点击“立即导入”后产生订单。确认准确信息后立即支付。系统提交往返特价和单程特价的订单是要分销商自己联系出票人员查好特价后,确定要的情况下,由出票人员做好PNR编码,再在买入订单管理,直接点PNR导入,再付款既可。订单查看:可查询历史出票记录,出票详情,打印行程单或信息单。行程单或信息单打印——点击需要打印行程单或信息单的乘机人“操作”一栏下的“查看详情”在“乘机人信息”一栏最后点击行程单或信息单“打印”,按照系统提示行程单号/信息单号用对应行程单或信息单进行打印。注,必须要工作人员上号才可打如何打印行程单或信息单打印行程单/信息单:点击左侧导航“买入订单管理”---“订单查看”,进入买入的所有订单管理列表,在相应订单后点击查看详情:()点击相应乘机人后面的“打印”进行行程单/信息单打印。点击左侧导航“个人信息中心”---“打印参数设置”,进入买入的所有订单管理列表,在