论网络时代企业形象的塑造.docx

集美大学高等教育自学考试本科毕业论文(设计)题目: 论网络时代企业形象的塑造专 业: 公共关系管理准考证号: 920115179343姓 名: 王俊杰指导教师: 邓 玮教师职称:2017 年 02 月论网络时代企业形象的塑造[摘要]近年来,随着信息科技的迅速发展,互联网络日益在全球得到了普及与应用,成为人们生活的一部分。企业形象宣传是向社会公众展示企业实力、社会责任,增强企业知名度、美誉度,提升受众对企业及其产品的信任度、依赖感。由于新媒体的诞生和新技术的运用使企业形象设计出现了新的发展空间,与传统企业形象的塑造方法相比,利用网络媒体塑造企业形象有明显的优势,网络媒体技术的飞速发展,已经成为新生产力的代表,并开始影响和改变人类的思维方式和生活方式。互联网时代,信息传播速度更为快捷、传播渠道更为多元,加之网络媒体与传统媒体深度融合,如何搞好企业形象的宣传与塑造,已成为一个迫在眉睫的课题。本文就网络时代企业形象的塑造问题进行探讨,阐明创立企业形象的重要性,重点在于解决如何塑造自己的企业形象的问题。[关键词]互联网 企业形象 突出问题 提升策略引言在全球化的知识经济和社会主义市场经济条件下,企业形象是企业发展的重要条件。企业的市场形象和社会形象决定企业获得各种所需资源的多寡,进而影响企业的竞争力和长期发展,企业形象己成为企业的一种重要资源。随着网络的发展,市场主体的品牌意识日益增强。越来越多的企业加大了对品牌这一无形资产的投入,通过网络树立了自己良好企业形象,并在消费者心中形成了美好的回忆或直接引起消费者的购买欲望。企业形象塑造是网络时代企业为突出其品牌内在形象和品牌外在形象而采用的经营方式,也是在商品供过于求的市场环境中发展起来的一种经营方式。以往需人与人当面接洽才能解决的问题,现在只需要在一个虚拟的网络平台上就可以实现网络所带来的互动空间,使得网络公关成为了塑造企业形象的一条新兴途径和有力武器。[1]让消费者记不住品牌形象的企业形象塑造是失败的,同时,有知名度的品牌如果没有强劲的企业形象支撑也会变成昨日黄花。一、企业形象含义及构成企业形象, 是指社会公众对企业内在精神和外在特征的整体感觉、印象和认知, 它包含了三个方面的涵义 :第一,企业形象是社会公众对企业的总体评价;第二,企业形象要素的确定者是社会公众;第三,社会公众对企业的总体评价不是凭空产生的,而是源于企业自身行为的表现。[2]内在精神包括,积极的社会观与价值观、创新与开拓精神、对产品和服务质量的追求、经营管理的特色、诚实、正派的作风。内在精神固然可以从外显示物中体现出来,但最主要的还是从企业的目标、行动、策略,以及组织的所有成员的举止言行中表露出来。[3]其次,必须准确认识企业的形象的构成和表现都是多元的。一个企业的形象的构成要素是多元的,由企业员工的形象、产品与服务形象、物质设备形象等要素构成,是各种形象要素综合的结果。同时,企业形象的感知者,即社会公众也是多元的,这些公众对企业形象的认识途径、方法和重点各不相同, 因此对企业形象有不同的理解和认识,对形象有不同的要求,即使同类公众所接受的形象要素的信息相同,其感知的企业形象也是有差异的,从而使企业形象呈现出多样性。最后,必须准确认识企业形象的构成要素和表现形式都是互为依存、互相影响的由于企业。形象是企业规模、企业目标 、企业理念、管理水平、产品质量、员工素质、诚信状况、社会责任等多方面的综合反映,所以构成企业形象的各个要素都不是独立存在的,而是相互依存,相互影响的。同时,由于企业形象的表现形式是多元的, 如任何企业的企业形象都是由正反两方面构成的, 决定用户购买其产品或接受其服务的决定因素往往不是企业的正面形象,而负面形象却一定会使他们拒绝购买该企业产品和接受其服务,对于企业来说,努力扩大正面形象和避免、消除负面形象同等重要。二、网络时代企业形象塑造的重要性随着市场经济迅猛发展,商品日益丰富,消费者购买愿望已不仅仅满足于商品使用价值的物质需要,更多地取决于商品审美价值文化需求和对商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格上进行竞争,而且要在企业整体形象上进行竞争。如果企业要在竞争中取胜,除了拥有质优价廉的商品和高超的技术外,更为关键的环节在于企业能否独具慧眼地塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。因为“酒香不怕巷子深”的年代早已成为历史。在网络时代同一类商品琳琅满目,比比皆是,令消费品眼花缭乱。企业要赢得消费者青睐,必须独树一帜,突出个性化。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,不断增强竞争实力,把企业做大做强,不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、灵活的机制,还必须要重视塑造企业形象,以良好的形象,赢得社会和业主的认同,进一步扩大企业的影响力,以占有更多的市场份额。国内外许多著名的企业,尽管已经声名卓著