银行员工心得体会：遵守职业道德，传递正能量.docx

银行员工心得体会:遵守职业道德,传递正能量中国建设银行自1954年成立以来,在党和政府的领导下,秉着高度的责任感,为党和国家创造了极大的社会财富。利用实际行动,完美的诠释了银行业的社会性功能。众所周知,银行业是高负债经营的行业,只有合规经营,才能全面防范风险;只有遵守职业道德,才能抵制诱惑;只有真情服务客户,才能赢得口碑,人人称道。我作为一个新晋的建行人,虽然在建行的见识和资历都很浅薄,但是在这里,也想谈谈在平时工作中所见所闻,夸一夸咱们的建行人。我们主任经常引用孔子的语言教导我们,“其身正,毋令则行,其身不正,虽令毋从”。我们每天都直接与金钱打交道。如果不慎走错路,就会迷失了方向,何谈职业理想,何谈社会贡献,只能使自己陷于万劫不覆的深渊。在这样一个如履薄冰的环境下,只有严格遵守这些规章,恪尽职守抛弃侥幸心理,才可以有效规避风险。“学会正确的做事”,才是我们员工应该的基本守则。做人要先立德,而后才能服人。我们主任每天都勤勤恳恳的工作和教导我们,在自己的岗位上十年如一日的奉献,耐得住寂寞,守得住清贫,经得起诱惑,遵章守纪,合规经营,主动的经受各级监督,做到了业务经营和案件防控两手抓、两手硬。对待员工则是平易近人,经常像长辈一样的教导我,使我增长了很多知识。对待客户则是求客户之所求,力求满足每一个客户的需求,满载而归,是我们网点的楷模,值得我去学****给我们网点的每一个人带来了正能量,增强了网点的凝聚力和客户的吸引力,我相信,在他的带领下,我们网点肯定会越来越好!在我不足一年的工作生涯里,对我影响最大的就是我们网点的主管。她是一个踏实肯干的青年员工,有着青年的蓬勃朝气和干部的成熟稳重,每天,她都是第一个来到网点,做好准备工作,迎接运钞车,下班了,她有总是最晚回家的,用“披星戴月”这个词来形容可谓在准确不过了。作为一名党员,她能够坚持不懈地学****政治思想理论,努力提高政治思想觉悟,认真学****党的各项方针政策,积极参加党的学****教育活动,主动以科学发展为思想理论的指导,紧密结合自己的工作实际,将其思想充分融入到自身工作当中,不断充实自己并收到良好的效果。她思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新,四年如一日,得到了领导的首肯和同事的赞扬。平时,她会按照上级关于严格规范管理的要求,全面规范柜员行为,把上级的新制度整理成册,在晨会上每天朗读强调,确保全网点柜员都能自觉遵守。面对柜员的失误而产生的风险,她总是在第一时间采取措施补救,及时更正,从而化解风险,做到合规经营。案件防范是营业主管的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。对柜员尾箱、现金重空、凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天她都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。正因为主管这种一丝不苟的精神,才能从根本上防控风险,合规经营。在柜面服务上,她坚持“以客户为中心”,狠抓规范化服务,将规范化服务作为一线柜员的“头号工程”,对态度不好的柜面人员及时进行批评指正。当偶尔出现客户投诉时,她总是第一时间联系客户,解决投诉。有一次客户因为atm存钱短款问题而产生不满,她立刻找出监控,了解事情经过,耐心找出短款原因,诚挚的解释给客户听,使客户取消了误解,圆满的解决问题,并对我们银行的服务赞不绝口,从此成为建行的忠实顾客。她真正做到了把全部的热情、温馨的微笑和高度的诚信奉献在工作上,将客户看作是亲人、朋友,怀着一颗真