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认证考试结构化面试培训讲义.docx结构化面试培训讲义主讲:周恒就一、结构化面试基本知识(-)什么是结构化面试结构化面试,也叫“标准化”面试,就是同样的考官,同样的题目,同样的评价方法、标准和程序,对考生进行评价的过程。目前,公务员、事业单位人员录用,领导干部选拔等,一般都采用结构化面试。结构化面试理论上每个人用时不少于30分钟上,但实际上,一般实行限时8—15分钟(有时安排有专门的审题时间,有时不安排),3—5道题目,7个考官。总分为100分,按要素打分(每题一个要素或两个要素一个题),去掉一个最高分,去掉一个最低分,剩余的平均值为考牛的面试成绩。(二)面试过程三个阶段1、预备阶段带好身份证、准考证、水、干粮、书或MP3等到候考室,在候考室抽签等候。引导员带考生进入考场后,考生站在椅子旁边,对考官说:各位考官好,我是X号考生。这时,主考官一般都会对你说:你请坐。之后,主考官有一个指导语。如:你好,欢迎你参加今天的面试。……,一共4道题,审题3分钟,答题时间12分钟,请你仔细思考问题后再回答。听清楚了吗?(考生:听清楚了。)好,下面开始审题。(也有可能不专门安排审题时间,而是把全部时间分配给各个题目。)(注意:考官读指导语时,考生必须看着考官认真倾听,不可低头看试卷。)2、 正式面试阶段第一种方式:主考官提问,应试者回答,一问一答;第二种方式:考官不念题,考牛口己看题逐题回答。每题回答结束,要说“回答完毕”。每一题答题前,要可先考虑10-20秒,有思路后再答题。3、 结束阶段这一阶段,考生可以再作补充说明,但不提倡再补充。面试结束后,考官会对你说:今天的面试就到这里,你可以离开考场了。这时,考生自然起身,站在椅子旁边,说“谢谢各位考官”,鞠个小躬,之后离开考场。(三)面试流程(四)面试考场图示(五)结构化面试测评八大要素(考生必须记住)1、 求职动机与任职兀配(认知能力)。主要考察应试者报考动机是否明确,个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致,回答问题是否诚实、负责。2、 综合分析能力。主要考察应试者对考官所提出的问题能否抓住本质,全面地进行分析,有深度,有广度,有独到见解,论点鲜明,论据充分,论证严密,思路清晰,条理分明。3、 计划组织协调能力。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源和组织协调能力。4、 应变能力。主要考察应试者在有突发事件、有压力的情况下,迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。5、 自我情绪控制。主要考察应试者在较强刺***景中,表情和言语是否自然,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静,在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作。6、 人际合作意识与技巧(人际交往)。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团队的关系,并在维持良性人际关系的基础上,有效拓展人际交往范围的能力。7、 言语表达能力。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想,清晰透彻地阐述出来,并与考官进行有效交流的能力。8、 举止仪表。主要考察应试者的外貌、气质、衣着、举止、精神状态等,看其穿着打扮是否得体,言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作。(六)结构化面试评分标准面试语言表达综合分析能力计划组织协举止仪表要素能力求职动机调能力应变能力分值20分20分20分20分15分5分评15—20分15—20分15—20分15—20分11—15分4—5分分表达准确、层次清晰,诚实负有极强的设对事物的文化素好标简洁大方,主次分明,责,自信计能力,计变化反映养高,举准叙述流畅条理清楚,而又务划能力,计敏捷自然,止文雅,及得体,无语善于综合实,既有划周密可行有较强的穿着得病分析,逻辑进取意识组织能力极应急能力,体,无多性强,思维而又踏强;有极强处理问题余动作面广。实、谦逊,的合作意恰当、得回答极有识,合作技体,心理承分寸。巧髙,协调受能力强沟通方法得当10—14分10—14分10—14分10—14分5—10分2一3分能对事物办事有计变化作出有一定自划,但不够表达尚清有条理,有反映,有一有文化信心和进严密,有一楚,叙述较主次有一定心理承素质,举中取精神,定组织能通顺,不够定逻辑性,受能力,应止不够但有些好力;有合作简洁,有些能分析归变能力尚大方,穿高鸯远,意识,懂得语病纳问题不够实际一些协调方可能处理着整齐一些刺手法问题0—9分0—9分0—9分0—9分0—5分0一1分差表达不准条理混乱,回答问题办事无计划对事物的文化素确,语言不内容凌乱,绕弯子办性,考虑事反映迟钝,养差,穿罗嗦、累性,思维面任,无进到,缺乏组处事不当;体,举止赘、混乱窄取心或华织管理意或情绪激不得当,而不实、识;缺乏合动,对外部多余动哗众取宠作意识,协压力极为作多调沟通方法敏感,不能差 控制自己初评得分终分评项得合分计考官签名:考官评