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礼仪学习资料礼仪礼节规范手册电子教案.ppt

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礼仪礼节规范手册仪态篇什么是仪容仪表?仪容仪表指人的外表,包括人的容貌修饰、精神面貌和着装打扮等方面,它与一个人的生活情趣、道德品质、文明程度和修养水平有着密切的联系。专业的仪容仪表能增强自信心个人素质的体现个人尊严的维护获得良好的第一印象整体要求:符合工作需要,自然大方、不娇作、干净整洁,精神奕奕、充满活力。个人卫生首饰佩戴袜子鞋子工衣穿着发型面部妆容“TPO”三原则T(Time)表示时间,即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不入的服装。 P(Place)表示场合,即穿着要应地。比如说上班要着符合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。如果去休闲散步也穿西装套裙,既不舒适,又贻笑大方。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。 O(Object)表示着装者和着装目的,即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。穿着性感的服饰出现在宾馆也容易使人产生不良的印象。微笑微笑时,要求发自内心,不做作,真诚、自然。国际标准:“三米六齿”微笑训练第一步:使用含字母“jqx”的字词第二步:口、眼、心结合第三步:微笑与语言、举止相结合微笑服务八个一样领导在场不在场一个样内宾外宾一个样本地客与外地客一个样生客与熟客一个样大人小孩一个样生意大小一个样买与不买一个样主观心境好坏一个样

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