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对公岗位职责(客户提供).doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约7页 举报非法文档有奖
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几支对公业务人员队伍的职责一、对公柜员(分为经办和复核)1、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、操作规程等的要求,做好对公客户结算业务工作,确保业务准确、及时、合规。(经办)2、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、《贷款通则》及住房公积金、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、规程等的要求,做好对公客户结算业务复核工作,确保业务准确、合规。(复核)二、账户经理:,按照行业性质、客户特点、区域特征和不同金融服务需求等制订并组织实施差别营销、服务和管理,提供客户分层服务和产品营销;,提供针对性的产品销售和服务,促进战略和重点产品销售,同时有效带动个金产品的交叉销售,提升公司客户对我行的利润贡献度及忠诚度;,积极拓展和争揽新客户,不断扩大优质客户群;,研究、分析市场,将有价值的营销信息及时反馈网点负责人和上级行公司业务部门,并配合制定营销和服务方案;,实现公司和个人客户互荐和产品交叉销售,运用专业知识做好公司客户深度信息掌握和服务;,有效寻找和把握产品销售和业务合作机会。三、客户经理:(1)网点对公客户经理:1、根据分理处经营目标,参与制定分理处业务营销策略和营销计划并实施,完成分理处业务发展目标。(暂缺)(2)中小企业客户经理1)根据目标客户名单,制定有效的营销计划,开展营销活动;积极开拓市场,争揽优质客户,确保各项业务指标的达成;(2)满足目标客户合理的授信需求,成功与目标客户建立授信关系;提出授信方案及存款、贷款、结算业务报价等,提交钻石团队负责人审核;负责项目后续报送和跟进工作;(3)办理客户信用评级初评、统一授信报批、上报提款等工作,有效地控制风险;(4)根据所属中小企业客户的营销策略及团队业务分工,做好交叉销售工作,提高综合收益,与客户保持良好的关系;(5)有针对性地营销我行的金融产品;向产品销售人员反馈客户需求,参与开发论证,参与新产品投入前的测试及推广,提升产品竞争力;(7)负责存款业务的维护和拓展、国际结算和其他中间业务产品的推广和营销工作;根据客户的要求联系资金业务部门提供本外币资金理财服务方案;(8)及时向团队负责人反馈营销过程中出现的问题及困难,不断总结经验教训。(3)公司业务助理客户经理(较初级的阶段)1、根据目标客户的营销方案,开展目标客户的营销活动,参与项目的合作洽谈并起草合作协议,不断扩大优质客户群体;2、提出存、贷、结算业务报价及客户授信业务方案,提交团队主管审核;3、办理客户统一授信报批、客户信用评级初评工作,实施贷后管理,有效的控制风险;4、根据行业客户的营销策略及团队业务分工,定期拜访、联络客户,收集、反馈客户需求信息,妥善解决客户投诉,维护良好的客户关系;5、参与全辖联动营销和交叉销售,推动个人业务、公司业务的发展,提高综合收益;6、收集市场信息、客户需求信息和行业动态信息,为营销策略规划的制定和行业分析提供信息支持;7、负责客户统计信息的收集、整理、输入和维护,提供准确的基础信息,为业务管理和决策提供依据。(4)营销中心客户经理1、根据中小客户的营销策略

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