超市收银工作心得.docx

超市收银工作心得.docx超市收银工作心得超市收银工作心得吋间:2016-07-02来源:博威范文网本文已影响人超市收银员工作总结:一,在收银工作中学****不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好,管好下面的人员•虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学****我总能最先掌握电脑操作技术,,做好了员工的管理,指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工•工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨•在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班.,专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少•作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作•专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,,你的同事,,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要•培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,,才能有正确的判断,才能明辨是非•其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断•其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现.,沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见•这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少•沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益•部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心•反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是•种沟通.,培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作•不管你所领导的单位有多人,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题•很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分•交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一沱明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事•让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责•一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱•绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子.,管理能力管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,,当你的职位越高,,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需耍你的工作分配能力,等等•管理能力来自书本,但更多的来口实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作.,学****能力当今的社会是学****型的社会,当今的企业也必须是学****型的企业,对于我们每个人也必须是学****型的主体•学****分两种,一是书本学****一是实践学****两者应交替进行•你只有不停的学****你才能更好的,更快的进步,,要完全主动的去学****视学****为一种****惯,为生活的一种常态•学****应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学****未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学****怎样,现在的学****是你未来竞争的根本.,职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补•对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的•这就好比对于一个人而言,健康,财富,地位,爱情等都很重要,但健康是1,其他的都是0,只要1的存在,,就是那个1,只有良好的职业道德的存在,上述