智能物业管理-物业安全管理概述.docx

智能物业管理-物业安全管理概述.docx第六卷(安全管理)---第一章物业安全管理概述第一节物业安全管理的概念一、物业安全管理的含义•安全安全,指没有危险,不受威胁,不出事故。物业安全一般包含3层含义:其一,物业区域内的人身和财物不受侵害,物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。其二,物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害,而口指不存在其他因素导致这种侵害的发生,即物业的女全状态应该是一种既没冇危险,也没冇可能发生危险的状态。其三,物业安全是物业区域内各方而安全因素整体的反映,而不是单指物业的某一•个方面的安全。影响物业女全的因素很多,变化也比较快,归纳起来主要冇两大类:①人为侵害因素,如失火、偷窃、打架等;②自然侵害因素,如人风刮倒广告牌、电梯故障等。安全管理人员应了解这些影响安全的因素,并随时注意处理。•安全管理物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段,保证业主和使用人的人少和财产的安全,维持正常的生活和工作秩序的-•种管理工作。物业安全管理包括''防〃与''保〃两个方面,''防"是预防灾害性、伤害性事故发生;''保"是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。''防〃是防灾,''保"是减灾。两者相辅相成,缺一不叭物业安全管理作为一项职业性的服务工作,是介入公安机关职责和社会自我防范Z间的—•种专业保安工作,较之于社会治安管理的这两种形式(公安机关和社会自我防范)具有补充的性质,具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。物业女全管理的II的,是要保证和维持业主和使用者冇一个女全舒适的工作、生活环境,以提高生活质量和工作效率。二、物业安全管理的内容物业安全管理的主耍内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。•治安管理对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止,并报公安机关处理。如非法携带qiangzhi弹约、非法侵入他人住宅,偷盗他人财物等;对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染,乱扔杂物,搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。•消防管理其内容主要是预防和控制火灾的发生,如防火安全宣传,及时扑灭火灾,消防器材的保养和维修等。•车辆交通管理主要是搞好车辆停放和交通女全管理,保证车辆和行人的女全。美国心理学家马斯洛的需求梯度理论指出,人类的需要可分为7个层次,即生理需要、安全需耍、友爱和归属的需耍、尊重的需耍、求知的需耍、求美的需要和口我实现的需耍。这7种需耍是按次序逐级上升的。即当下一级需要获得基本满足后,就会追求上一级的需要。根据这个理论,当人的生理需要(维持体内生理平衡的需要,女饥饿、口渴等)得到基本满足后,人类就会首先产生安全(周围生活环境的稳定性、安全性。如没有混乱、恐吓)的需要。随着整个补会经济的E速发展、科学技术水平的提高以及人民生活水平的不断改善,安全问题越來越引起人们的重视。因此,物业安全管理的服务内容和规范也会随着社会总体经济水平的捉高、社会分工的进一步分化得到进一步的扩展和延伸。三、物业安全管理的机构设置与职责物业管理企业对物业的安全管理,可以委托专业公司经营或自彳了纟R织专门的队伍实施管理业务。但不论由谁來完成,都必须在物业建设方案设计之初,就考虑物业安全方面的专门耍求。安全专家必须与物业管理人员共同参与物业设计方案的拟订,以避免在方案建设完成后进行不必要的更改。因此,在制定物业设计方案时,女全要求的纳入是非常重要的。物业管理公司应制定详细的安全管理章程和制度并公Z与众,力求做到有竟可循,有章必循,执章必严,违章必究。安全管理的机构设置与所管物业的类型、规模有关,物业管辖的面枳越大,类型配套设就越多,班组设置也越多越复杂。物业管理公司通常可以设置保女部来负责物业的女全管理。保安部的主要职责是:贯彻执行国家公安bu门关于安全保卫T作的方针、政策和有关规定,建立物业辖区内的各项保女工作制度,对物业辖区女全工作全面负责;组织部门全体人员开展各项保安工作,提出岗位设置和人员安排的意见,制定岗位职责和任务耍求,主持安全工作例会;熟悉物业区域常住人员,及时掌握变动情况,了解本地区治女形势,冇预见地提出对物业辖区保安工作的意见和措施;积极开展''五防〃(防火、防盗、防爆、防破坏、防口然灾害)的宣传教育丄作,釆取切实措施,防止各类事故发牛,具有突发性事故的対策和妥善处理的能力;抓好对部门干部和职工的安全教冇、培训工作,提出并落实教冇培训计划。第二节物业安全管理的指导思想和原则一、 指导思想物业安全管理的指导思想是:建立最健全、完备的组织机构,用尽可能先进的设备、设施,选派最具责任心的专业人才,坚决贯彻''预防为主〃的原则,千方白计地作好预防工作,最大町能的杜绝或减少安全事故的发生。同时,对于万一出现的安全事故,要根据具体情况,统一指挥、统一组织,及时报警,并采取一切