吸附法工业有机废气治理工程技术规范-中国国家认证认可监督管理.docx

B2C电子商务(商品类)交易服务认证要求编制说明(送审稿)《B2C电子商务(商品类)交易服务认证要求》,我国电子商务发展迅猛,产业规模迅速扩大,已经逐步渗透到经济和社会各个层面。电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现,形成了企业网络化生产经营新模式,改变了人们传统生活和工作方式。政府与社会对网络销售活动中如何建规立制确保其有序发展,规范经营者行为,保障顾客(消费者、用户)权益等方面呼声越来越大,越来越高,刻不容缓。在不同类型的电子商务活动中,作为主要责任主体的在线销售商(商家/卖家)的服务质量水平及其行为,直接决定电子商务交易服务的规范性和信任度。借助第三方认证手段对在线销售商进行服务质量分等分级评价,有助于传递在线销售商与平台服务商、在线销售商与顾客之间的信任,降低平台服务商对在线销售商监管风险,强化配送服务商管理,保障商品质量,增强顾客选择意愿,提高顾客满意,提升在线销售商竞争能力,降低行政监管和利益各方成本,有效促进电子商务发展,促进社会诚信水平提高。、法规技术规范要求,与它们相符合,无冲突,符合目前我国电子商务的实际情况。,由国家认监委信息中心牵头组建编制组并落实任务分工,编制单位包括:。国家认监委信息中心、上海质量体系审核中心、方圆标志认证集团产品认证有限公司、中国质量认证中2心、杭州万泰认证有限公司、中国信息安全认证中心、中国合格评定国家认可中心。年11月中旬,编制组形成初稿,并开会讨论以及征求部门电商企业的意见。年2-3月,整理收到的征求意见,并对认证要求初稿进行逐条修改完善,编制组内部进行讨论,最终形成《B2C电子商务(商品类)交易服务认证要求》(送审稿)。(商品类)交易服务在线销售商的运作要求,包括:基本原则、管理要求和服务要求。本技术规范所涉及B2C电子商务(商品类)交易服务,不包括:危险化学品、冷链食品/物品和专卖商品等特殊要求的交易服务。本技术规范适用于:通过实施本技术规范寻求优势的B2C电子商务(商品类)在线销售商,无论是借助第三方公共平台,还是自有平台;评价B2C在线销售商提供商品交易服务能力的内部或外部机构及其人员(如:认证机构及其评价人员、电子商务平台提供商及其评价人员、在线销售商内部评价人员);c)制定相关技术规范的人员。。凡是注日期的引用3文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T18811电子商务基本术语GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB/T19039顾客满意测评通则GB/(B2B)、企业与消费者间(B2C)电子商务服务平台GB/:现代物流服务平台GB/:基本术语GB/:组织要求GB/:服务过程GB/T29622电子商务信用交易信用信息披露规范ISO10008Qualitymanagement-Customersatisfaction-Guidelinesforbusiness–to-mercetransactions(质量管理-顾客满意-企业对消费者(B2C)电子商务交易指南)。。4注:经济活动主体之间利用现代信息技术和网络技术(含互联网、移动网络和其他信息网络)开展商务活动,实现网上接洽、签约、支付等关键商务活动过程的部分或全部电子化,包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。。,为在线销售商、配送服务商、支付服务商和消费者提供电子商务交易服务平台,具有管理机构和管理制度的组织。,在电子商务服务商提供的服务平台上开展有形商品和无形商品营销活动的组织。,为电子商务服务商、在线销售商和消费者提供配送服务的组织。,为电