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精简流程高效便民.doc


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--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________精简流程高效便民精简流程高效便民万金镇在党的群众路线教育实践活动中,努力为民办实事,做好事,积极精心简化办事流程,便民服务中心高效运行,受到全镇群众好评,社会反映效果好,群众满意。一、加强领导,明确责任,高速推进中心建设,镇党委、政府领导高度重视便民服务中心建设工作。成立了便民服务中心建设工作领导小组,明确镇长是便民服务工作的第一责任人,纪委书记是直接责任人,党政领导班子成员分工抓,一级抓一级,并形成党委、政府围绕部门转、部门围绕中心窗口服务转,中心服务人员围绕群众转的管理模式。为加强日常管理,便民服务中心主任负责日常工作督查和协调相关事务。领导小组定期召开会议,对中心工作情况进行检查监督,协调解决存在的具体问题,确保便民服务中心的正常运转。二、精心谋划,整合力量,高标准打造服务平台,硬件方面,我们投资了上万元,购买了空调、电脑、饮水机等办公设施,营造了温馨舒适的优质服务环境。工作人员安排上,选派政治素质高、业务熟练、服务态度好的年轻有为的同志进驻窗口办公,统一管理,常驻窗口,集中办公。三、简化程序,规范运作,高效推进中心运行。认真落实首问负责制、一次性告知制。我们推行“四个一”机制:一个领导带班、一个窗口办理、一条流程到底、一套制度规范。按照这一运行机制,实行了“办理+代理”的服务模式,即凡是属于镇一级办理的事项,只要材料齐全、条件具备,中心应及时予以办理;凡属于上级政府和主管部门审批办理的事项,中心统一受理,全程代理,真正做到一站式服务,一次性办理,减少办理环节。对申请材料不齐全的,填写补交材料清单,一次性告之需补交的材料,减少办事群众的往返次数。全程代理实行无偿服务。四、转变职能,全程代理,精心打造中心服务形象。一是发挥便民服务职能,解决了群众办事难问题。中心一门受理制,变群众跑为干部跑、变多次办为一次办、变拖着办为及时办,避免了群众办事摸不清门、找不准人、跑不对路的问题,减少了因办事不懂程序、办理人员不在造成的误事、误时、误工现象,赢得了群众称赞。二是发挥社会稳定功能,解决了稳定工作积怨多的问题。

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  • 时间2019-11-19