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--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________西方管理学复****及答案题doc2013级《西方管理理论研究》复****题一、简答题(每小题4分,共20分)1简述西方管理理论产生与发展的五个演变方向。答:1、从总结企业具体经验到阐述一般原理演变;2、从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变;3、从封闭系统到开放系统的演变;4、从定性分析到定性定量分析相结合的演变;5、?答:1、管理的根本目的在于提高效率。2、制定工作定额。3、选择最好的工人。4、实施标准化管理。5、实施刺激性的付酬制度。6、强调雇主与工人合作的“精神革命”。7、主张计划职能与执行职能分开。8、实行职能工长制。9、管理控制上实行例外原则。3、简述古典管理理论的基本特征。答:以“经济人”假设为前提,以提高劳动生产率为中心,主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理。4、如何理解科学管理理论“一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上,要用科学知识代替个人经验。”的基本思想?答:①管理的中心问题是提高劳动生产率;②科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作,目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕;③一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上,要用科学知识代替个人经验。5、简述法约尔提出的管理职能及其基本含义。答:管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。计划,就是探索未来,制定行动计划;组织,就是建立企业的物质和社会的双重结构;指挥,就是使其人员发挥作用;协调,就是连接、联合、调和所有的活动及力量;控制,就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。6、人际关系理论提出的主要观点有哪些?答:答:①企业职工是“社会人”;②生产效率的提高,关键在于满足职工的社会欲望,提高职工的士气;③企业中实际存在这一种“非正式组织”7、简述需要层次理论的主要内容。答:主要内容:①人有各类需要,人的行为过程就是需要满足的过程;②人的需要是以层次的形式出现的,分为生理需要、安全需要、社会交往需要、地位或受人尊重的需要和自我实现的需要等五个层次;③五种需要易于满足的程度是由下往上逐级下降的,是越到高级需要,满足的程度越低;④某一特定时期,各种需要有主次之分,总有一种需要是占主导地位;⑤人们对需要的追求一般是由低级往高级发展的;⑥人的需要是发展的、动态的8、简述团体规范的含义及其功能。答:团体规范是一切实际影响个人态度与行为的某一团体中人们共同参考原则的总和。功能:①树立评价标准;②维持和巩固团体;③形成团体舆论;④确立行为导向。9、巴纳德提出,组织需采取什么措施获得组织成员的协作意愿,保证实现组织目标?答:为了获得组织成员的协作意愿,保证实现组织目标,组织必须采取两个方面的措施:一方面为组织成员提供充分的诱因,如金钱、威望、权力等,满足组织成员的需要;另一方面通过说服教育来改变组织成员的主观态度,如培养组织成员的协作精神,号召他们忠诚、发扬团结精神、相信组织的目标等,以保证组织的存续和发展。·德鲁克的领导者品质观点答:他认为领导者的品质是一种务实的综合,指出一个有效的管理者应具有以下共同点:①善于处理和利用自己的时间;②注重贡献,确定自己的努力方向;③善于发现人才并能用人之长,包括自己的长处、上级的长处和下级的长处;④能分清工作的主次,集中精力于少数主要的领域,在少数的主要领域中如果有卓越的绩效,就可以产生较大的成果;⑤能作有效的决策。11、权变理论的基本含义是什么。(教学大纲P20)答:(1)权变理论是以系统观点为基础的(2)认识内外部可变因素随机应变(3)提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动12、管理科学学派对管理的看法是什么?(教学大纲P20)答:管理就是制定和运用数学模型与程序的系统,就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合符逻辑的程序,求出最优解答,以达到企业的目标。?(教学大纲P22)答:提出了比较管理理论的研究模式,回答了对哪些因素进行比较的问题,深入分析和揭示了影响管理的外部因素,探讨了建立比较管理理论体系的问题。14、简要阐述SWOT的内含。(幻灯片188)答:SWOT即优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)。15、提出学****型组织应具有哪些特征?(幻灯片217)答:(1)组织成员拥有一个共同的愿景(2)组织由多个创造性个体组成(3)善于不断学****4)扁平式结构(5)自主管理(6)组织的边界将被重新界定(7)员工家庭与事业的平衡(8)领