旅游局个人工作总结范文大全.docx

旅游局个人工作总结范文大全**年,我县旅游执法质监工作在县旅游局的领导下,在全体工作人员的共同努力下,认真开展旅游市场综合治理,狠抓旅游安全,积极受理旅游投诉,做好旅游统计。深入推进行业标准化建设和安全管理工作,各项工作取得了明显成效,旅游市场秩序得到了进一步完善。现将上半年旅游执法质监工作总结如下: 一、加强监督管理,规范旅游市场为更好地理顺对涉旅企事业单位的指导、检查和监督管理关系,积极推进依法行政,建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制,进一步完善旅游行政执法责任制。一是加大行业管理力度。上半年我们旅游执法大队对全县2家A级景区、3家星级宾馆、3家旅行社(分社及门市部)、13家星级农家乐等涉旅企事业单位进行了7次安全生产大检查或环境卫生大整治,对查处的问题下发整改通知单,要求定期整改并及时上报整改结果。二是积极开展“春节”、“清明”和“五·一”等黄金周旅游执法综合执法大检查。向涉旅企事业单位下发《关于开展2017年春节期间旅游安全和旅游市场检查的通知》、《关于切实加强近期旅游安全工作的紧急通知》、《**县旅游行业2017年安全生产工作计划》、《2017年度旅游行业安全执法工作计划》、《关于印发旅游行业清明节前安全检查和市场秩序整治暨环境卫生大清洁大整治工作方案的通知》、《关于印发2017年旅游行业安全生产工作方案的通知》、《关于印发旅游行业“五一”节前安全检查和市场秩序整治工作方案的通知》、《关于转发**市旅游局关于进一步加强旅游安全管理工作的通知》、《关于印发**县旅游行业夏季消防检查工作方案的通知》、《关于印发旅游行业端午节前安全检查和市场秩序整治工作方案的通知》、《关于印发**年**县旅游行业安全生产工作要点的通知》、《关于印发2017年旅游行业“安全生产月”活动工作方案的通知》等一系列文件。要求各涉旅企事业单位认真学****抓好落实,严格按照文件精神做好本单位的旅游安全生产工作。三是由县旅游局牵头,县人力资源和社会保障局、县商务局、消防大队配合,于4月25日对全县涉旅企事业单位举行旅游行业消防安全知识培训班。重点组织学****消防安全基本知识、公众聚集场所防火、易燃易爆防火、电气防火、消防设施器材维护保养和使用、初起火灾的扑救和火场逃生自救、消防技能等内容。通过培训,使服务从业人员了解了消防安全基本知识和消防安全管理基本技能,初步掌握了检查消除火灾隐患、组织扑救初起火灾、组织人员疏散逃生和消防宣传教育的基本知识和能力。二、认真处理旅游投诉,继续完善旅游投诉体系 《**县旅游局依法行政工作手册》,严格按照《**县旅游投诉受理调解流程》,依法、及时、公正处理旅游投诉,上半年受理市局转办旅游投诉案件1件,办结1件。 ,及时处理旅游投诉和游客信访工作,确保旅游投诉第一时间得到有效处理。三、狠抓旅游安全工作,确保万无一失年初我局成立了旅游安全巡查工作小组,主要领导亲自抓,分管领导靠上抓,精心部署,积极做好安全生产工作,确保我县旅游安全生产工作安全无事故。一是认真开展隐患排查整治行动,制定全县旅游安全生产隐患集中排查整治行动方案,成立了由局长任组长的旅游安全生产检查工作领导小组,分工负责全面推进旅游安全隐患排查整治工作。完成对全县涉旅企事业单位的安全普查,对检查中发现的一般性安全问题进