京东管理模式倒三角管理模型.doc

京东管理模式倒三角管理模型.doc:..京东管理模式:倒三角管理模型分析京东是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,同时也是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东之所以能够成功,我认为很大部分是因为它的管理模式。京东,这个成立仅10年的电子商务网站,每年的营业额以250%的速度增长。尤其在金融危机时期,网络销售低成本低价格的优势更加凸显。很多消费者都是到国美商场看实品,然后再去京东用更低的价格去购买商品。京东的扩张速度从2008年到2013年,京东从两三百人扩张至三万多人。联想管理学院常务副院长高强说:“这在中国企业界是罕见的管理学案例,是管理学难题。联想集团发展到3万多名员工,用了28年。”2013年第二季度开始,京东第一次使用KPI来结算绩效奖金。2007年,徐雷以京东顾问的身份第一次接触刘强东,那时候京东只有两百来人,刘强东对VC不怎么了解,如饥似渴地汲取知识和经验。2009年,徐雷加入京东。从2009年到2010年他觉得是无拘无束奔跑的年代,年初把任务安排下来,大家撒丫子跑,玩命跑到年底,能干成什么样就是什么样,没有被业绩考核天天顶在脑门上,累是累,但主动性很强。当时徐雷的KPI65%是销售额,35%是务虚的文化考核。现在组织绩效加了很多关联性指标,更严密了。业务与组织的膨胀,让刘强东必须建立起一个严密运转的系统来管理公司。场向大市场概念转化,从运营只支撑公司自身增长往2010年,京东主要看毛利率和销售额,2012年开始注重毛利率、供应商管理、库存周转等指标。这与京东自身战略变化有关:京东战略从3C采销往全品类采销转化,从转销模式往平台模式转化,从自营市为第三方商家服务、为社会需求服务转化。这些都给京东运营效率提岀了更高要求。京东的管理模式京东的CEO刘强东不止一次的公开演讲中都在推广他的一套倒三角形管理模型,这套模型里包括团队、物流、成本、效率等关键词。刘强东将整个倒三角形分为四个横向,最底层是“团队”,倒数第二层是“信息系统、物流系统及财务系统”,倒数第三层是“成本和效率”,最上面一层是“产品、价格和服务”,这四部分对京东的意义分别是基础、系统层、核心财务指标以及品牌层。在这个倒三角形管理模型中,只有最上面一层,r1CMOA人力VP后VP行战0监仓fiVP战略总盅9I«VP法务VP财务YP歩北区CFG政府关MVP投关斥v功后台VP$5构VPCEO产品VP也就是产品、价格和服务,是面向用户的,用户可以直接看到,但下面的三层则处于“无形”状态,这部分在内部相应的分工则是,CHO负责团队,COO(沈皓瑜)负责物流,CTO(王亚卿)负责IT系统,CFO(陈生强)负责财务系统。而在这个倒三角形管理模型中身为CEO的刘强东担任的职务则是让京东每个员工、每个组织体系都不脱离这个倒二角模型。这里也是突出了,京东管理的模式的重点:团队是基础。京东的管理模型并不是万能的,它仅仅只能解决99%的疑问,还有企业毛利的问题它是解决不了的,但刘强东给了一个回答是虽然会因不赚钱而羞愧,但也不愿愚蠢的在不赚钱的时候赚钱。第一,基础层:团队在中国做企业的有四种模式,一是官二代,二是富二代,三是有专利技术的,四是什么都没有的。而事实上在民营创业家中,最多的还是第四种。而京东也是属于第四种