村级信访工作制度.doc

村级信访工作制度————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 村级信访工作制度为密切党和政府同人民群众的联系,坚持以人为本,信访为民,切实转变干部作风,特制定以下信访制度:一、认真受理群众来信来访,热情接待,做好登记记录,迅速调查,依法规,按政策秉公处理,做到件件有着落,事事有回音。二、保证村每天都有干部接待来访群众。每月15日为村领导信访接待日。三、为方便群众,信访人可向驻村下乡的乡镇干部反映问题,受理人可根据情况直接调查或向党委、政府报告并负责督促落实。四、村党政一把手对群众反映的信访问题做到及时派人查处,明确责任人,紧急和重要信访事项亲自到场处理。五、对信访人反映的问题,做到急事急办,一般性问题10日内处理完毕,重要问题30日内处理完毕,特殊复杂问题60日内处理完毕,信访人需要处理意见书,应该出具《处理意见书》。六、非本村职责范围内的信访问题,做好信访人的说服解释工作并负责与有关单位联系。七、信访人对处理结果不服的,可申请复查,并在30日内向上级提出复议。村领导信访接待日制度根据《信访条例》第十条的规定,特制定领导信访接待日制度如下:一、每月15日为领导信访接待日,接待日安排2至3名村干部(其中一名主要领导)坐堂,接待来访群众。二、群众来信反映问题必须到指定的接待地点反映,多人来访只接待5人以下的代表。来访者和接待人员必须遵守《信访条例》做到文明来访,热情接访。三、对来访者提出的问题符合政策的,应给予解决,暂不能解决的问题,做好政策解释和思想疏通工作,来访者提出过高或无理的要求,应给予批评教育。四、需要调查处理和延期办理的按《信访条例》的规定期限办理,并将办理结果书面答复信访人。五、对无理取闹有意干扰接待秩序者,治安部门按有关法律法规处理。六、接待工作必须有记录,有落实,有督查,有档案。处信接访制度为了搞好处信接访,按照《信访条例》,特制定以下制度:一、文明接访,做到热情、谦和、讲究文明用语;二、及时阅信、登记、办理、重大和疑难信访件及时呈报;三、积极稳妥地处理好集体来访,做好疏导劝阻工作,杜绝集体越级上访;四、对信访者提出的要求,符合政策和条件要求的应及时给予答复、受理或转交;不符合政策或暂时不能解决的,要讲明情况,宣传政策,耐心说服。五、处理来信来访,应坚持属地管理,分级负责,谁主管,谁负责,依法及时,就地解决问题与疏导教育相结合的原则。交办或转办的信访件应有着落,并及时办理。六、信件与投诉材料不退还,不转交和透露给当事人,为信访者保密,保护信访者权益。七、来访者要如实反映情况。对无理取闹者和妨碍工作秩序者要批评教育,做到依法处理。八、搞好接待室卫生,保持整洁。村级信访员培训学****制度一、每年必须参加纪检监察部门的集中培训一次。二、自觉学****法律法规和纪检监察业务,依法依纪开展工作。三、乡(镇)纪委每月组织辖区内各村的村级信访员召开座谈会,相互交流工作经验。四、每季度至少向乡(镇)纪委递交学****心得及经验总结材料一篇。五、乡(镇)纪委每年定期组织村级信访员进行业务知识及法律法规的考核。村级信访员管理制度一、村级信访员由村支部直接领导,由乡(镇)纪委负责业务指导。二、乡(镇)纪委定期听取村级信访员工作汇报,加强工作领导。三、村级信访员每季度向党支部汇报一