电子商务运营预赛试题(卷）.doc

第七届全国信息技术应用水平大赛电子商务运营(客观题)预赛试题一、单选题(60题,1分/题,共60分)[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种,以下指标正确的是哪一个()。【答案】A【分数】1分【选项】PV(pageview)PR(pagerank)ConversionsRatesROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是()。【答案】B【分数】1分【选项】B2CO2OC2CB2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项()。【答案】C【分数】1分【选项】供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则供应商是否具备良好的售后服务意识供应商是否具备精干有魄力的领导供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是()。【答案】D【分数】1分【选项】提供价格低廉的产品和服务用周到的服务让客户满意销售市场上独一无二的产品提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式()。【答案】A【分数】1分【选项】CPC(COSTPERCLICK)CPS(COSTPERSALES)CPA(COSTPERACTION)CPM(COSTPERMILLE)[6]、电子商务是()为核心,以电子技术为手段,在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。可以说当今电子商务对社会的影响,不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】营销服务计算机网络商务活动电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式()。【答案】D【分数】1分【选项】京东商城1号店新蛋网敦煌网[8]、使用电子邮件的签名,不仅完成了签名的功能,还起到了( )的效果。【答案】C【分数】1分【选项】展示作用传播作用广告作用宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合,有助于缓解城市交通压力,这体现了第三方物流的( )价值【答案】D【分数】1分【选项】经济价值成本价值服务价值社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是()。【答案】B【分数】1分【选项】EBAY淘宝网京东商城拍拍网[11]、物流的活动元素不包括()。【答案】B【分数】1分【选项】运输生产存储包装[12]、B2C电子商务的基本部分组成不包括()。【答案】C【分数】1分【选项】负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统为顾客提供在线购物场所为顾客提供方便的电子税收系统货款结算的支付系统[13]、开发新客户时,最先需要掌握的资料是()。【答案】C【分数】1分【选项】客户的家庭情况客户的过往历史客户的形像客户的姓名与联系方式[14]、加盟代理店的优势是()。【答案】D【分数】1分【选项】开店者需要研发产品不必支付加盟总部费用开店者自由度高保持较强的竞争力[15]、跳出率表示顾客进入网站后,只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例,如果某次市场推广活动展开后,跳出率高企,可能原因是()。【答案】B【分数】1分【选项】促销折扣不够低广告诉求定位不准,广告内容与访问内容差距大促销活动竞争激烈市场推广预算不足[16]、一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次,会被淘宝判断为何种违规行为()。【答案】A【分数】1分【选项】重复铺货B发布广告商品信用炒作虚假信息[17]、在旺旺上与客户洽谈重要事情时,如果长时间没收到客户回复,该如何处理()。【答案】C【分数】1分【选项】不断发送振屏直到客户回复不断刷屏直到客户回复直接电话联系耐心等待,直到客户回复[18]、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门()。【答案】D【分数】1分【选项】导购客服客服主管投诉处理渠道开发[19]、对产品拍摄时,采用以下什么样的光线环境比较好()。【答案】B【分数】1分【选项】强烈的太阳光底下室内,左右45度全面打光,两个光源室内,利用相机闪光灯以上都可以[20]、营销理论认为:在营销中没有事实,只有认知。这说明了在网站运营中,哪一项工作最重要()。【答案】A【分数】1分【选项】客户体验设计订单系统设计支付系统设计仓储系统设计[21]、正确处理客户抱怨的的正确心态是()。【答案】A【分数】1分【选项】客户有不满,需要发泄,是人之常情经常会碰到难缠的客户,不能一味忍让,道理一定要说清楚,否则后患无穷客人都怕麻烦,态度要好,处理要拖,时间一久,很多投诉就自己消失了客人得罪不起,不管是否有理,首先息事宁人[22]、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是()。【答案】A【分数】1分【选项】信息化规范化自动化流程化[23]、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确,下列不是核心目标的是()。【答案】D【分数】1分【选项】提升配送效率,提高客户体验降低配送成本加快资金回流承揽其他企业外包业务,增加收益[24]、商家要开展电子商务活动,应该