论知识经济时代旅游企业发展策略.docx

闽江学院课程论文(设计)题目知识经济时代旅游企业发展战略课程名称学生姓名企业战略管理杨华玲学系年专号别级业120080701548旅游系2008级涉外酒店管理摘要随知识的全球化,旅游企业也正进入知识经济时代,而旅游企业现在本就存在很多状况,可谓是机遇与挑战并存,通过其对旅游企业市场,产品,组织结构,以及其相关的横,纵向企业带来的变化,由此带来新的旅游企业管理,选择最适宜的发展战略【关键词】旅游企业发展战略知识经济企业管理旅游资源组织结构AbstractWiththeglobalizationofknowledge,tourismenterprisesareenteringtheeraofknowledgeeconomy,andtourismenterprisesnowtherearemanyoftheconditionstobedescribedastheopportunitiesandchallengesfortourismenterprisesthroughitsmarkets,anizationalstructure,anditsassociatedhorizontalLongitudinalchangesinenterprises,andtheresultingnewtourismbusinessmanagement,choosethemostappropriatedevelopmentstrategyKeyWords:TouristEnterpriseDevelopmentStrategyKnowledge2BasedEconomy anizationalStructure知识经济时代发展战略引言知识经济时代的社会是智能化、知识化的社会,是知识量、信息量急剧增长的社会,知识生产力正成为社会经济发展的关键性的因素。由于知识的作用,旅游企业在产品结构、销售渠道、资源结构、组织结构、管理手段等方面都面临着新的变化。旅游企业需要及时调整发展战略上,围绕如何开发、共享、利用、衡量和创新知识,以便为顾客、员工和企业经营者创造更多价值而展开的知识管理。成功的知识管理将帮助旅游企业树立明确的企业价值,建立精简高效的扁平化组织模式,营造良好的知识学****信息共享环境和浓厚的创新文化的氛围,进而获得企业发展的持续竞争力,真正地走向辉煌。一旅游企业的定义及内容1、定义:利用历史的、地方的、民间的文化要素,以营利为目的,从事旅游服务业务的企业。2.、内容:旅游业的经济活动全过程是由社会各相关部门和行业共同完成的。所以大致分为三类:一是直接旅游企业(包括旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、交通公司、旅游景点、娱乐场所等),二是辅助旅游企业(包括管理公司、服务公司、影视公司、出版单位、通讯设施以及食品、卫生等生活服务部门和行业),三是开发性组织(包括相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构等)。现代旅游业的三大支柱:为旅游者提供综合服务的各经济部门中,起骨干作用的是旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。旅行社的主要作用有四项:旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅游接待。交通是旅游业发展进程的重要标志。就一个旅游区、旅游景点而言,交通在集散、运送和疏导旅游者方面发挥重要作用。以饭店为代表的住宿业的建设总体水平(包括客房数量、设施设备的实用程度、服务项目的数量、档次数量比例关系等)是衡量一个国家(地区)旅游接待能力的重要依据,也在旅游创收中发挥着重要作用。所以,在这里讨论的是直接旅游企业。即,旅行社,饭店和交通。一,二旅游企业的发展现状1,现状:中国旅游企业集团面临的困难和问题主要是:全国统一的旅游大市场尚未形成,旅游企业集团的网络化发展举步维艰。旅游企业的政策环境、经营环境不尽如人意;人力资源开发及与此相关的投人、产出机制,激励机制还尚未成熟、参与国际化运营的核心竞争力,还相当薄弱;市场竞争中企业行为还不够规范、诚信度不足、市场秩序不稳定等。同时,在企业的集团化建设上,产品市场的扩张性限制,要素市场的流动性限制,集团内部的制度性限制等也制约了旅游企业集团化发展的进程。2,分析:目前中国旅游企业发展面临的困境。2,l,国际形势不容乐观。外国企业在我国经营酒店、餐馆已不受企业设立和控股约束,外资可控股旅行社,外资也可独资设立旅行社,而且06年开始取消对合资旅行社不能建立分支机构的限制。国外的跨国旅游集团正在携巨资、先进的管理方法、经验和相关旅游资源的优势大举进军中国旅游市场,形成国内市场国际化和国际市场国内化的严峻局面。2,2,企业内部管理松散,竞争力较弱。2,2,1,资金短缺。中资旅游企业就实力而言,除国旅、中旅等老牌企业外一般实力都有所欠缺,尤其是那些中小旅游企业更是资金缺乏,信誉度不高,他们由于资金薄弱,一般不会同时介入多