卖鞋销售技巧精编版.doc

……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………:..鞋类的基础知识培训一、鞋的分类皮鞋种类繁多,造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。1、以穿用对象区分:可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。2、从皮鞋结构区分:可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。3、从穿用季节区分:可分为棉、夹、凉鞋4、按鞋跟结构区分:可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。5、从制造工艺区分:可分为:缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。7、以鞋底材料分类:可分为:天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底:二、皮鞋的基本结构皮鞋外型上分解,可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。:皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。:冲裁—针车—成型—包装三、皮鞋的保养一)养护常识(现场模拟:给顾客讲解皮鞋如何保养),因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用,加速皮面老化,并使鞋面收缩变形。,切不可在太阳光下直接照射,应在通风处阴干,以防止皮鞋老化。,以免伤害皮质,减轻皮鞋寿命。,一般3天左右打一次鞋油,用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上,然后放置于通风处约15分钟,(如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方,但一般不超过40°C)使鞋油深化,被皮面吸收,然后再用软布擦拭。、压花皮可用干湿布擦拭,磨砂皮不可用鞋油。,以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度,延长皮鞋的穿着寿命。,如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等,在长时间不穿着时,应及时打油、擦拭、晾干,然后再塑料袋封口装好,存放在干燥的地方。二)皮革常见毛病的处理::用生胶刷擦去。:加同色鞋油(不适用磨砂皮)。:避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。、擦花:用鞋油使痕迹减轻。四、如何选购皮鞋(指定专人回答)为了使您的双脚舒适又安全,选择鞋子时要注意以下几点:,最好是柔软的真皮。。,以使脚掌舒展。。(下午为好),这样才能有效预防各种脚疾的发生。五、鞋店待客技术做一位合格的推销员应该多研究待客的态度,及认识鞋类的有关技术问题,特别是使顾客合脚,使其抱怨获得满意的处理,待客的要领,首在了解顾客需要的款式,而后尽快找出适合顾客的尺寸,让顾客试穿是否合意,正确的判断是否合脚,合脚是疏忽不得的,否则会伤害脚部,在力求合脚及处理抱怨时,不得急燥,方能让顾客也充分了解问题所在。合脚的关键(提问:不合脚有哪些方面?)*跟部周围是否适合,鞋子是否贴合脚部*鞋幅是否太松或太紧*趾尖是否碰到鞋面或鞋头*趾的重心位置是否正常*脚不踩地部份与鞋腰弯曲形状是否一致*鞋口会不会张开*脚型的配合*尺寸的选择六、抱怨种类与处理方法抱怨的原因:(1)责任属于工厂者(2)责任属于鞋店者(3)责任属于顾客者属于(1